マイページのご利用方法 | 高速バスドットコム

ご利用方法

マイページのご利用方法

1.ページの見方 2.予約の確認 3.予約の変更・取消し 4.メールおよび乗車票の再送 5.会員情報の
変更・削除
マイページの基本についてのご案内です。 予約の詳細の確認方法についてのご案内です。 オンライン上での予約内容変更やキャンセル方法、返金についてのご案内です。 【予約受付確認書】の再送をお客様ご自身で行えます。 会員登録された情報の変更や、退会手続きについてのご案内です。

3.予約の変更・取消し

マイページ上より、予約したバスの変更手続きおよびキャンセル手続きが可能です。
ただし、それぞれ手続き締切時刻が異なりますので、ご注意くださいませ。
また、往復予約の復路キャンセルは、路線バスのみ承っております(ツアーバスの片道キャンセルは不可)。

■予約内容の変更
マイページにログイン後、2.予約の確認と同じ手順で、ご予約詳細画面に入ります。



ページ下部の【予約情報を変更する】というボタンをクリックすると、
下記のような変更可能画面に遷移します。


変更が可能なのは以下の項目となります。
路線バス ツアーバス
利用人数減員
利用人数増員 × ×
乗下車地 同料金区間であれば
変更可
往復割引予約の
片道キャンセル
復路キャンセルのみ可能 ×
お支払方法 × ×
いずれも、往路出発2日前の17時まで変更手続きが可能です。

内容修正後、【変更を確認する】ボタンで次の確認ページに遷移します。
内容を今一度確認し、問題がなければ【この内容に変更する】ボタンを押してください。
変更後の予約受付確認書メールが登録のメールアドレスに届きますので、ご確認くださいませ。


■予約のキャンセル
マイページにログイン後、2.予約の確認と同じ手順で、ご予約詳細画面に入ります。



ページ下部の【キャンセルする】というボタンをクリックすると、
下記のような確認画面に遷移します。



内容を確認し、キャンセルする場合は【キャンセルする】ボタンをクリックしてください。
完了後、ご登録のメールアドレレスにメールが届きますので、ご確認くださいませ。

※キャンセルの際の注意点※
一度キャンセルしたものを復活することは出来ません。必ず内容をよく確認の上、処理を行ってください。
●キャンセルした場合、使用したポイントはお戻しいたします。キャンセル料はポイント割引前の正規料金から計算します。
ポイントに関してはポイント制度についてをご覧ください。
●マイページからのキャンセルは昼行便は出発前日の17:00まで、夜行便は出発前日の23:59までとなります。
それ以降は、弊社営業時間内にお電話をいただくか、もしくは乗車当日のバス会社連絡先へお電話ください。


ご返金について

既にご入金済のお代金からキャンセル料を差し引いた差額が発生している場合、ご返金のお手続きは以下の通りとなります。

≪クレジットカードにてお支払い頂いた場合≫
原則としてご利用のクレジットカード会社へのご返金となります。
お持ちのクレジットカードの締切日により、
ご返金が翌月になる場合がございますので、予めご了承ください。
キャンセル後、特に弊社にご返金の連絡を入れていただく必要はございません。

≪Yahoo!ウォレットにてお支払い頂いた場合≫
原則としてYahoo!ウォレットに情報をご登録いただいたクレジットカード会社へのご返金となります。
お持ちのクレジットカードの締切日により、
ご返金が翌月になる場合がございますので、予めご了承ください。
キャンセル後、特に弊社にご返金の連絡を入れていただく必要はございません。

ただし、予約日から80日以上経った後にキャンセル・変更等によってご請求金額が変わった場合、 ご返金はYahoo!ウォレットを通じてではなく、お振込での手続きとなります。
該当のお客様は、キャンセル手続き後、その旨弊社までご連絡くださいませ。

≪コンビニエンスストアにてお支払い頂いた場合≫

「コンビニ(ローソン)で現金受け取り」のいずれかでのご返金となります(手数料324円) 。
どちらの返金方法も外部サイト(ウェルネット株式会社提供)の返金サービスをご利用いただき、
以下の手順でご返金手続きを行っていただきます。

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返金サービスサイトを使ったお手続きの手順≫≫

①マイページの予約一覧にある『返金手続き』ボタンから返金サービスサイトへアクセス


②予約者メールアドレス宛に別途送信される「ID・パスワード通知」メールのIDとパスワードでログイン


③ログイン後に「振込返金」もしくは「コンビニ(ローソン)で現金受け取り」を選択し、返金手続きを行う



≪ご注意(必ずお読みください)≫
※誠に恐れ入りますが、返金手数料をお客様にご負担頂いております(1回の手続きにつき324円)

※複数の手続きで生じた返金の合算手続きはしていただけません。返金の受付番号ごとに手数料が発生いたします。

※振込返金の場合は銀行営業時間内(平日8:50~14:30)に着金、ローソンでのお受け取りは7:00~21:30まで可能です。

※ローソンでお受け取りいただける現金の上限額は9,999円までとなります。10,000円以上のご返金は振込をご選択ください。


ご不明な点は高速バスドットコムセンターまでお問い合わせください


高速バスドットコムセンター

※ご予約済のお客様は、お問い合わせの際に100*******(10桁)の予約番号をお伝えください。

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