ご予約の流れ ｜ 高速バスドットコム

５．ご出発前

ご出発前にお調べ頂けるご予約情報についてのご案内です。
オンラインでの予約確認や取り消し方法についてのご案内及び、ご出発当日のご案内をご覧頂けます。

■予約の確認


トップページの「マイページへ「ログイン」より
メールアドレス（ID）とパスワードをご入力いただき、
「ログイン」ボタンをクリックしてください。
※パスワードを忘れた場合は「ID・パスワードをお忘れの方」をクリックしお手続きください。



マイページログイン後、「予約内容の確認・変更・キャンセル」ボタンをクリックすると、
お客様の申込履歴一覧が出てまいります。
詳しい確認の仕方はマイページのご利用方法　/　予約の確認をご覧ください。


■キャンセル
ご出発日前日17:00までのご予約は、マイページでのキャンセルが可能です。
詳しい手順はマイページのご利用方法　/　予約の変更・取り消しをご覧ください。

それ以降は、弊社の営業時間内（月～金 10：00～19：00　土10：00～18：00　日・祝は休業 ）にお電話での手続きとなります。
メールでのキャンセルは一切承っておりませんのでご了承くださいませ。

また、弊社の営業時間外は当日の緊急連絡先へ必ず出発前までにご連絡ください。
バス運行会社によって、緊急連絡先が繋がる時間帯は異なります。
必ず便詳細ページや、バス予約受付確認書等でご確認くださいませ。

■ご返金について
既にご入金済のお代金からキャンセル料を差し引いた差額が
発生している場合、ご返金のお手続きは以下の通りとなります。

≪クレジットカードにてお支払い頂いた場合≫
原則としてご利用のクレジットカード会社へのご返金となります。
お持ちのクレジットカードの締切日により、
ご返金が翌月になる場合がございますので、予めご了承ください。
キャンセル後、特に弊社にご返金の連絡を入れていただく必要はございません。

≪コンビニエンスストアにてお支払い頂いた場合≫

原則として銀行振り込みでのご返金となります。返金先口座の受付後、10日以内でお振込させていただきます。
下記必要事項をメールもしくはお電話にてご連絡ください。　
なお、振込手数料はお客様のご負担となります。予めご了承くださいませ。
（3万円以内の場合、みずほ銀行口座への返金時…210円　それ以外の銀行口座…525円）

【メールにてご連絡いただきたい内容】

上記項目を含んだ返金先テンプレートメールを起動する（クリックするとメーラーが起動します）
※メールではキャンセルをお受けできません。必ずマイページもしくはお電話でキャンセル手続きをされてからご連絡くださいませ※

■未成年の方のみで乗車される場合
未成年の方のみで乗車される場合、『保護者旅行参加同意書』のご提出、および乗車時の受付係員への提示が必要です。

【同意書はご予約1件ごとに必要】となります。また、複数名でお申込みいただいた場合、兄弟姉妹など保護者が同じ方であれば1枚にまとめて記入いただけます。ご友人同士など、保護者が異なる方の場合は、それぞれ1枚ずつご記入くださいませ。

同意書は下記リンクよりダウンロードいただけます。

★保護者旅行参加同意書(※PDF形式)

印刷・ご確認の上で保護者の方にご記入いただき、ＦＡＸもしくは郵送にてご返送くださいませ。ご提出は、出発の前営業日必着です。

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【返送先住所】
〒531-0072 大阪市北区豊崎3-14-9 WBFビル2F
株式会社 ホワイト・ベアーファミリー
高速バスドットコム係

【返送先ＦＡＸ番号】
06-7711-3377

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なお、プリンタが無い場合など、書面をダウンロードして返送することが困難な方は、下記までご連絡くださいませ。FAXもしくは郵送にてお届けします。ご連絡いただく際は、必ず下記の必要事項をお知らせください。

【予約番号】
【希望する書面受け取り方法(FAXもしくは郵送)】
【受け取り先(FAX番号もしくはご住所、受取人名)】

高速バスドットコムセンター

• メールでのお問い合わせはこちら
• 電話でのお問い合わせ：TEL/06-6371-3363（月曜～金曜…10:00-19:00　土曜…10:00-18:00　※日・祝休業）

■ご出発当日について
ご出発当日は、ご集合時間にご集合場所にお集りいただき、
受付時に以下の書類を現地係員に提示してください。

１．メール【バス予約受付確認書】を印刷したもの
※印刷できない場合は、お持ちの携帯電話に転送いただくか、
予約番号（01-もしくは1001から始まる6桁の数字）と予約代表者名、連絡先電話番号をお伝えください。
２．コンビニエンスストアにてお支払いの際に発行される【領収書※】
※名称は各社で異なります。
（クレジットカードお支払いの場合は【バス予約受付確認書】のみご持参ください。）

○ご出発前緊急連絡先について:
ご出発前緊急連絡先をメール【バス予約受付確認書】に記載しております。
当日、集合場所が分からない場合や、急にキャンセルをする場合、遅刻しそうな場合などは
必ずお掛けいただきます様お願いいたします。
通常ご出発時間20～30分前※からご利用可能です。
※受付時間が異なる場合がありますのでその都度ご確認ください。

なお、当日のトラブルを防ぐため、必ずメールやマイページをご確認いただき、
【便名】　【集合場所】　【集合時間】　【出発時間】　【到着場所】　【緊急連絡先】
をお控えの上、お出かけください。
必ず時間に余裕を持って、お気をつけてお出かけくださいませ。

お荷物について等、詳しくは「よくある質問」もご確認ください。