高速バスとは 高速バスドットコム

ご利用方法

よくある質問

予約時 予約後 乗車当日 キャンセル・返金 バス運行
予約に関する質問をまとめました。 確認書やお支払いに関する質問です。 ご持参いただくものや荷物、緊急連絡先についての質問集です。 キャンセルの取り方、ご入金後の返金方法などに関する質問です。 運行中の設備や休憩などの質問です。
Q01持参するものは何ですか?
A01 乗車時に必要なものは、「高速路線バス」と「高速バスツアー」とで異なります。
また、「高速バスツアー」では、クレジット決済とコンビニエンスストア支払いで必要なものが異なります。

「高速路線バス」をご予約された方

必要なもの…

【1】メール『予約受付確認書』

(コンビニ決済の場合は『ご入金完了ありがとうございました』メールでも可) 

ご予約時もしくはコンビニ決済時、ご登録メールアドレスへお送りします。
このメールを、携帯電話へ転送、もしくはプリントアウトし、当日に受付係員へご提示ください。また、集合場所・時刻・便名、集合場所の地図をご覧いただけるURL、出発前のバス会社連絡先などが記載されていますので、必ずご一読ください。

【2】※便コードが「Z」 「X」 で始まる便の場合のみ※……PDFファイル「乗車票」


☆クレジットカード決済・Yahoo!ウォレット決済の場合『予約受付確認書』メール、コンビニ決済の場合『ご入金完了ありがとうございました』メールに添付してお届けします。原則として、ご自身でプリントアウト(印刷)していただき、ご乗車時に係員が回収いたします。
ただし、便名に「【モバイル乗車票可】」と記載されている便をご利用の場合、印刷せず、パソコン・携帯電話等の画面上で表示し、ご提示いただければご乗車可能です。

【3】※コンビニ決済を利用し、かつ便コードが「A~W」「Y」から始まる便をご利用の場合のみ……コンビニエンスストアで発行される『受領書(領収書)』

「高速バスツアー」をご予約された方

必要なもの…

【1】メール『予約受付確認書』

(コンビニ決済の場合は『ご入金完了ありがとうございました』メールでも可) 

ご予約時もしくはコンビニ決済時、ご登録メールアドレスへお送りします。
このメールを、携帯電話へ転送、もしくはプリントアウトし、当日に受付係員へご提示ください。また、集合場所・時刻・便名、集合場所の地図をご覧いただけるURL、出発前のバス会社連絡先などが記載されていますので、必ずご一読ください。

【2】※コンビニ決済を利用した場合のみ……コンビニエンスストアで発行される『受領書(領収書)』



Q02集合場所がわかりません。
A02「バス予約受付確認書」に地図のURLがございますので、ご確認ください(モバイル非対応)
Q03バス会社の「緊急連絡先」「出発前の連絡先」に電話がつながりません。
A03バス会社用電話番号多くは出発の30分前からつながるようになっております。受付開始時間前は不通ですので、直前にお電話ください。 (回線が混み合う場合もございます。その場合は、お手数ですが繰り返しお電話くださいますよう、お願いいたします)
Q04荷物は預かってもらえますか?
A04バスタイプによってはトランクのない車輛がございます。荷物の積み込み規定も各バス会社さまによってさまざまですので、大きなお荷物をお持ちの場合は事前にお問い合わせください。
(楽器、ペット、自転車、サーフボード、スキー・スノーボードの類は基本的にお断りしております)
Q05バスに乗り遅れそうになった場合、どうしたらよいですか?
A05【路線バスの場合】・・・『乗車当日のバス会社連絡先』にご連絡をください。
【ツアーバスの場合】・・・『緊急連絡先』にご連絡をください。
上記の電話番号は、いずれも予約時にお送りするメール「バス予約受付確認書」に記載がございます。
バスは原則として定刻で出発しますが、出発前のキャンセル扱いとし、キャンセル料を差し引いたご旅行代金の返金を受けられる場合があります。
※ご利用便によってキャンセル手数料が異なりますので、事前によくご確認ください。

ご不明な点は高速バスドットコムセンターまでお問い合わせください


高速バスドットコムセンター

※ご予約済のお客様は、お問い合わせの際に100*******(10桁)の予約番号をお伝えください。

ページトップへ戻る