高速バスドットコム・カスタマーサポート

ご利用方法

バス+ホテル予約

    高速バス+ホテル予約とは

    高速バス+ホテル予約とはホテルとバスを自由自在に組み合わせができるパッケージのプランです。
    バスとホテルを別々に予約するよりも格安で、まとめて予約ができます。
  • ご予約はこちらから
  • 予約の確認方法

    バス+ホテル予約の場合、専用のマイぺージでログインが必要です。
    ※IDとパスワードは高速バスドットコムにログインしていただくものと同じです。
    ※ダイナミックパッケージ専用のマイページは下記です。
  • ログイン・マイページ
  • キャンセルについて

    マイページからお客様ご自身でキャンセルいただくか、営業時間内に当センターまでご連絡ください。
    なお、マイページからのキャンセルは出発1日前17:00まで可能です。
    ※ダイナミックパッケージ専用のマイページは下記です。
  • ログイン・マイページ
  • これ以降は高速バスドットコム予約センターへのお電話となります。
    また、営業時間外のお電話でのキャンセルや、メールでのキャンセルはお受けしておりません。何卒ご了承くださいませ。
    ※バスのみホテルのみのキャンセルはできません。

    予約人数の変更について

    既にお取りいただいた予約に対して人数の変更を行うことはできません。
    一度キャンセルしていただき再度ご希望の人数でお取り直しいただく必要がございます。
    ※日程によっては規定のキャンセル手数料が発生します。

    予約した乗車地・降車地を変更について

    同一料金範囲内での乗車地・降車地変更のみ可能です。(手数料は発生いたしません)
    ただ、変更できない便もございますのでお電話にてお問い合わせください。
    営業時間は月曜~土曜…10:00-18:00の間であり、日曜・祝日は休業日のため、変更をお受けできません。
    また、出発当日の変更はお受けできない場合がございますので、変更はお早めにお願いいたします。
    ご変更はすべてお電話でのみ承っております。(マイページでは変更できません)
    ※メールでの変更・キャンセルはお受けしておりませんのでご注意ください。

    決済方法について

    高速バス+ホテル予約はクレジットカード決済のみとなります。(コンビニ決済はご利用いただけません)
    カード番号・有効期限・セキュリティコードをご入力いただき、決済が通れば予約完了となります。
    予約と同時にお支払い完了=予約は正式に成立となるため、その後は支払い手続きなどをすることなく、ご乗車いただけます。
    ただし、キャンセル料が発生する期間に入っている場合、予約直後からキャンセル料が発生いたします。

    なお、キャンセルによって返金が生じた場合は、ご利用のクレジットカードに対し、自動的に返金手続きがなされます。
    返金を受け取るに際し、振込手数料等のご負担は生じません。

    18歳以下のお客様のみの乗車のご利用について

    高速バス+ホテル予約は18歳以下のお客様のみのご利用はご遠慮いただいております。
    ※18歳以下は成人保護者の同伴が必要です。

    領収書について

    領収書は手書きで発行しPDFでお送りいたします。
    (マイページからは発行できません)
    下記必要事項をご記載の上、info@kosokubus.comへお送りください。
    ---------------------------------
    1.予約番号
    2.お名前
    3.領収書宛名
    4.但し書き
    ---------------------------------
  • 上記項目を含んだ領収書発行依頼メールを送る

ご不明な点は高速バスドットコムセンターまでお問い合わせください


高速バスドットコムセンター

※ご予約済のお客様は、お問い合わせの際に100*******(10桁)の予約番号をお伝えください。

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