預約辦法

出發當日可以不預約搭乘嗎？: 高速巴士.com的巴士全席皆為事前預約制。
若無事前預約、付款則無法乘車，請注意。
還請您自行在線上預約。
https://www.kosokubus.com/tw/

出發前幾分鐘要到乘車地點？: 巴士將準時出發。請於出發時間的10～15分鐘前抵達乘車地點。
有些巴士除了出發時間，還有設定集合時間。若有的情況下請在集合時間前抵達。

出發當天，到達乘車地點後需要做什麼？: 根據預約的巴士及乘車地點的不同而有所差異。
有集合地點的話，請到達集合地點後，跟當地工作人員告知您已經到現場。
若沒有集合地點，可能是巴士司機負責辦理上車報到手續，請等待巴士抵達上車地點。

另外，工作人員或巴士司機不會進行人數確認或主動向乘客搭話。
請乘客自行確認自己的巴士班次。

出發當天，上車地點有工作人員在嗎？: 根據預約的巴士及乘車地點的不同而有所差異。
有集合地點的話，現場會有工作人員。
若沒有集合地點，可能是由巴士司機負責辦理上車報到手續。

另外，工作人員或巴士司機不會進行人數確認或向乘客搭話。
請乘客自行確認自己的巴士班次。

當天座位可以自己選嗎？是按照先後順序嗎？: 很抱歉，乘客無法自行選擇座位。
※指定座位方案除外

・班次以「X」或「Z」開頭的巴士
預約完成同時系統自動分配座位。
請依車票上記載的座位號碼入座。

・其他巴士
巴士公司在預約截止後會分配座位。
座位會依照預約人數或性別等因素來決定，因此無法指定。
很抱歉，還請於當天乘車時確認座位。

可以預約停車場嗎？: 我們會為您確認是否可以預約停車場，
還請提供以下資訊，並與高速巴士.com連絡。

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・預計乘車日：
・乘車地點：
・下車地點：
・考慮中的班次名稱（或巴士公司名稱）：

若您已完成預約，
・預約號碼（100開頭的10個數字）：
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▶✉客服諮詢

當天需要的物品

乘車時需要出示什麼嗎？: 需要出示的東西根據預約的巴士或是付款方式不同。
請出示以下兩項。

1.班次名稱有【可用電子車票】之巴士
・乘車票(付款後寄出之信件PDF附檔)

2.其他巴士
・巴士預約確認信

乘車票或是郵件請以手機或電子產品出示畫面，或將內容列印出來。

電子車票或者預約確認信，可以使用螢幕截圖方式嗎？: 乘車時出示的「電子車票（PDF）・預約確認信」
只要能清楚看到預約內容的話，使用螢幕截圖也可以。

但是上車地點的地圖，需要連接網路，
還請出發之前，乘客自行先確認上車地點。

電子車票在哪裡顯示？: 電子車票會在付款後以電子郵件的PDF附檔寄出。
可以在信件的上文或者下文找到以「迴紋針標示」或「PDF標示」表示的文件。

但是根據各手機或平板不同，有些可能需要另外下載APP或者軟體來打開PDF附檔。
還請出發之前，先確認PDF附檔是否能正常開啟。

電子車票無法顯示: 根據各手機或平板不同，有些可能需要另外下載APP或者軟體來打開PDF附檔。
如果下載APP或者軟體後，還是無法打開的話，請與高速巴士.com聯絡。
▶✉客服諮詢

預約完成了，可是沒有收到預約確認信。: 預約確認信件會在預約完成後寄送至登錄的信箱。
若沒有收到預約確認信件，煩請先確認以下內容。

1.電子信箱是否有誤
麻煩至我的專頁裡確認登錄的電子信箱。
如果有誤，請在我的專頁內修正。
▶登入我的專頁

2.是否被標示為垃圾信件
若有設定防止收到垃圾信件，就有可能被拒收。

例）
・文字數有限制
・有設定拒收含URL的信件拒收
・有設定拒收含附加檔案的信件

請解除拒收設定，或者是設定接收【info-inbound@kosokubus.com】寄出的信。
▶被標示為垃圾信件（NTTdocomo・au・softbank・WILLCOM）

3.是否被歸類為垃圾信件
有可能被自動歸類為垃圾信件，
請先至垃圾信件夾確認。
▶被歸類為垃圾信件（Gmail・Yahoo!）

4.不能正常收發信的電子信箱
根據網路的通信規定，電子信箱的記號為連續的文字列的時候，有可能無法正常使用。

例）
・在@的前面有 . (點)
・使用連續的記號

有以上情況的電子信箱，以前雖然可以收信，
現在一部分的郵件服務會出現錯誤而無法收發信。
很抱歉還請登錄其他電子信箱。
▶電子信箱的記號為連續的文字列（Microsoft・NTTdocomo・au・softbank）

我不知道要在哪裡搭車（集合地點），該怎麼辦？: 您可以從郵件或我的專頁處確認乘車地點的地圖連結。
▶登入我的專頁

查看乘車地點的地圖需要連接網路。
請務必在出發前確認好乘車地點。

若還是沒辦法解決，
煩請與高速巴士.com連絡。
▶✉客服諮詢

出發當天可以在和預約的乘車處不同地點上車嗎？: 若沒有乘客在同一地點上車，巴士可能不會停靠接著運行。
因此若需變更上車地點，請務必事前變更。

另外，若需確認出發當天能否變更上車地點，
請與高速巴士.com連絡。
▶✉客服諮詢