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よくある質問

予約方法はどんなものがありますか?予約方法は2種類ございます。1.オンライン予約(高速バスドットコムアプリ・パソコンサイト・スマートフォンサイト)
2.電話予約   (0570-048-983)月~土10:00~18:00
・コンビニエンスストア決済のみとなります。(カード決済限定便はお承りできません)
・ポイントのご利用・付与はできません。
・国内旅行傷害保険(Chubb保険)の加入はできません。
当日の予約はとれますか?当日便の予約は可能です。空席があれば、検索結果に表示されます。便によっては、クレジット決済限定の予約の便もございます。
深夜24時台や、日付が変わってスグの1時台のバスに乗るつもりです。何日付を予約すればよいですか?ご到着ご希望日の前日の日付でご予約下さい。車中泊を伴うバスは、ご到着ご希望日の前日の日付で検索してください。
例…【1月2日 深夜1時発】のバスに乗車したい場合
⇒【1月1日 25:00発】のバスをご予約ください(車中泊を伴い、1月2日に到着)
例…【1月2日 早朝5時発】のバスに乗車したい場合⇒【1月2日 05:00発】のバスをご予約ください。
予約はいつからできますか?バスによって異なります。多くのバスが1~2か月前より、販売が開始されます。
コンビニでの入金方法が分かりません。コンビニによって方法が異なります。コンビニでの支払い方法につきましては、下記URLか予約受付確認書メールからご確認ください。
お支払いについて

会員登録

会員登録

会員登録は必須ですか?会員登録なしでも予約できます。【会員登録せずに予約する】から進んでいただくと会員登録は不要です。予約番号と電話番号でログインして頂きます。ポイントの加算や、ご利用はできません。
会員登録を頂きますと、次回の予約から、ログインのみで予約がいただけます。また、マイぺージにて、2か月以内の予約を一覧でご覧いただけます。
会員の特典はありますか?ポイントサービスがあります。一部のバスでポイントの付与があります。付与されたポイントは、次回以降のご予約の際に乗車料金の一部としてご利用頂けます。メールマガジンの購読を登録された会員様へは、不定期にて各キャンペーンのご案内もございます。
会員情報の変更がしたいです。マイページより変更可能です。マイページ【お客様情報の確認・変更】欄より、ご変更が可能です。お名前・生年月日・電話番号・メールアドレス・パスワード・秘密の質問が変更できます。
退会方法が知りたいです。マイページより退会可能です。マイページ【退会手続き】より退会手続きが可能です。ポイントを保有された状態で退会手続きをすると、ポイントは消滅してしまいます。
メールマガジンを購読したい。マイページよりお手続き可能です。マイページ【お客様情報の確認・変更】欄にて、『メールマガジン』を『希望する』にチェックしてください。週に2回程、最安値やお得なキャンペーン情報をお届けします。

ポイント

ポイントをためる1回のご利用で2%分のポイントが貯まります。ポイントは、乗車日から2日後に付与されます。

【たとえば】
5,000円のバスを利用した場合。5,000円x2%=100ポイント付与
ポイントは使えますか?次回のご利用の際に1ポイント=1円として使用することが可能です。1回のご予約につきご利用いただけるポイントはご予約金額の5%分までです。

【たとえば】
6,000円のバスに150ポイントを利用する場合。6,000円-150円=5,850円の支払い。(取得した便自体ではご利用いただけません。次回利用分からとなります)ご利用頂けないバスの場合、『ポイントを利用する』欄が出て参りません。
ポイントの残高は?マイページで確認できます。マイページにログインいただきますと、現在までの取得ポイントと取得予定ポイントがご覧いただけます。
ポイントの有効期限は?マイページで確認できます。ポイントの有効期限は、取得された翌年の末までとなります。

【たとえば】
ポイント取得日:2020年1月1日 ⇒ポイント失効日:2021年12月31日
ポイント取得日:2020年12月30日 ⇒ポイント失効日:2021年12月31日
(2020年中に取得頂いたポイントは、2021年12月31日まで有効です。)
ポイントを利用した予約をキャンセルした場合ご利用いだいたポイントはお戻しいたします。キャンセル料が生じている場合は、クレジットカードやコンビニエンスストアで決済・支払いされた代金から差し引かせていただきます。なお、キャンセル料はポイント割引前の正規料金から算出されます。マイページからのキャンセルの際は、キャンセル直後に、お電話・チャットボットにてキャンセルの際は、1営業日にお戻しします。
※ご注意※
ポイントは翌年の年末に失効します。予約分を年をまたがってキャンセルされた場合、失効期間を過ぎていない分のみお戻し致します。
ご不明な点は下記までお問い合わせください
高速バスドットコムセンター
チャット(オペレーターにつなぐ)
メールでのお問い合わせはこちら
・電話でのお問い合わせ:TEL/0570-048-983

月曜~土曜…10:00-18:00 ※日・祝休業
※ご予約済のお客様は、101*******の10桁の予約番号をお伝えください。

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2営業日以内に担当の者より連絡がない場合は、お手数ではございますがお電話にてご連絡の程、宜しくお願い致します。