高速バスのご予約のキャンセル・変更について

キャンセルについて

高速バスドットコムセンター営業時間内にキャンセルのご連絡をいただけなかった場合は、
乗車当日・出発時刻前に緊急連絡先へお電話ください。
緊急連絡先は、ご予約時にお送りしている【バス予約受付確認書メール】に記載されています。

※ご注意ください※

• ■緊急連絡先の受付時間は、基本的にはご出発の20～30分前から出発時刻までの場合が多いです。
  バス会社によってそれぞれ異なりますので、【バス予約受付確認書メール】にてご確認くださいませ。
  なお、当日のキャンセルのみの受付窓口のため、当日以外の予約のキャンセルをお受けすることは出来ません。その場合はお手数ですが、改めて乗車当日に、弊社もしくは緊急連絡先にお電話いただきますようお願いいたします。
• ■メールでのキャンセル依頼はお受けが出来ませんので、ご注意くださいませ。
• ■一度キャンセルされた記録は復活が出来ません。予約内容をよくお確かめの上お手続きくださいませ。

取消料金について

乗車人数減、および乗車地と下車地の変更について

マイページからの乗車人数減、および乗車地と下車地の変更は【乗車2日前の17:00まで】可能です。
上記期限を過ぎてからの変更は、高速バスドットコムセンターまでご連絡ください。
※乗下車地の変更は、夜発のバスの場合は前日までのお受付となります。なお、朝・昼発のバスの場合は、念のため2日前までにご連絡ください。
当日は基本的には変更をお受けできませんので、ご注意くださいませ。
※変更に関しましてもメールでの依頼はお受けが出来ませんので、ご了承くださいませ。

下記のような変更はできません

• ※乗車日の変更（同便・同会社・同料金の場合も同様）
• ※乗車便の変更（同日程・同会社・同料金の場合も同様）
• ※支払い方法の変更
• ※往復割引対象便のご予約時、片道のみのキャンセル

上記のような変更は、マイページでの変更も、お電話での変更も承ることができません。
お手数ですがキャンセルをしていただき、再予約をお願いいたします。
その際、規定のキャンセル料金が発生する場合がございます。ご了承くださいませ。

ご返金について

原則として銀行振り込みでのご返金となります。返金先口座の受付後、10日以内でお振込させていただきます。
下記必要事項をメールもしくはお電話にてご連絡ください。　
なお、振込手数料はお客様のご負担となります。予めご了承くださいませ。
（3万円以内の場合、みずほ銀行口座への返金時…210円　それ以外の銀行口座…525円）

【メールにてご連絡いただきたい内容】