FAQ

예약/지불 방법

전화로 예약 가능한가요?
한국어로 전화예약은 따로 받지 않습니다.
PC홈페이지 또는 스마트폰 전용 페이지에서 인터넷 예약을 해주시길 부탁드립니다.
단체로 예약했을 경우에도 서로 다른 장소에서 승차(하차)를 할 수 있나요?
서로 다른 승차(하차)지를 선택할 수 없습니다.
모두 같은 승차(하차)지를 선택하거나 각자 별도의 예약으로 진행해 주시길 부탁드립니다.
(별도 예약자의 경우 좌석이 떨어져 배정됩니다.)
왜 날짜에 따라 결제금액이 다른가요?
요금은 버스 회사의 판단으로 결정하고 있습니다.
버스 타입이나 평일 및 승차가 많은 주말 등 상황에 따라 요금이 설정되어 있습니다.
현지에서 결제 가능한가요?
현지에서는 결제가 불가하며, 사전에 신용카드 결제만 이용하실 수 있습니다.
결제 방법에는 어떠한 것들이 있나요?
아래에 해당되는 신용카드 결제만 가능합니다.
(VISA/MasterCard/American Express/JCB/Diners Club)
카드 결제를 하려고 해도 에러문구가 나와 결제완료가 되지 않아요.
다음과 같은 원인일 경우가 있으니 확인해 주시기 바랍니다.

·입력 오류(자릿수나 유효기한을 확인하십시오)
·유효기한 만료
·이용한도액 초과
·어떠한 요인으로 인한 카드 이용 정지
·짧은 시간에 같은 결제 처리 반복으로 인한 일시적인 이용정지
·[VISA/MasterCard/American Express/JCB/Diners Club]이외의 브랜드
메일이 도착하지 않아요.
보통 예약완료 직후에 송신되는 「예약접수확인서」가 1시간 정도 지나도 도착하지 않으면 마이 페이지에서 등록된 메일 주소를 확인해 주십시오.

[1]메일 주소가 잘못되어 있을 경우
마이 페이지에서 메일 주소를 수정 후 『 예약이력 일람 』에서 메일의 재전송을 하십시오.

[2]스팸메일 방지 설정에 의해서 수신거부 또는 스팸메일 폴더에 보관되어 있을 경우
착신제한을 해제 후, 『예약이력 일람』에서 메일의 재전송을 해주십시오.

※본 센터의 발신메일은 [info@kosokubus.com] 로 보내드립니다.
사전에 수신할 수 있도록 설정 변경을 부탁드립니다.
영수증 발급 가능한가요?
예약확정 후 마이 페이지에서 발급 가능합니다.
확정된 예약은 어떻게 조회하나요?
예약이 완료되면 고객님이 등록하신 이메일 주소로「예약접수확인서」가 보내집니다.
만약 예약완료 직후에 송신되는 「예약접수확인서」가 1시간 정도 지나도 도착하지 않으면 마이 페이지에서 등록된 메일 주소를 확인해 주십시오.
버스표는 어디에서 발급받을 수 있나요?
예약확정 및 결제가 완료되면 등록하신 고객님의 메일로 「PDF파일」 또는 「예약접수확인서」가 승차권으로 이용이 되므로
고객님이 예약하신 버스편이 모바일승차권대응(PDF파일)인지 아닌지(예약접수확인서)를 확인하시어 당일 지참하시길 부탁드립니다.
주유패스로 예약이 가능한가요? (산큐패스, 오사카주유패스 등.)
죄송하지만, 당사의 홈페이지에서는 주유패스를 이용한 예약은 불가합니다.
예약접수확인 메일을 실수로 삭제해 버렸는데, 어디에서 재발급 받을 수 있나요?
고객님의 마이페이지에 있는 『예약 이력 일람 』에서 메일 재전송을 해 주십시오.
원하는 일자의 버스편 예매는 출발 며칠 전까지 가능한가요?
예약조회시 공석이 있으면 당일(야간행 한정)의 예약도 가능합니다.
다만, 결제 후 취소를 하시게 되는 경우, 취소수수료가 요금의 100%만큼 발생하므로 이 점 유의해 주십시오.
그 외, 공석이 있더라도 버스운행회사에 따라 신청기간이 지난 버스편은 예약이 불가능합니다.
당사에서 취급하는 고속버스는 반드시 사전 예약 및 결제가 필요하므로 시간이 촉박하다하여 예약만 진행하신 채로 현지에서 결제하시는 것은 불가하오니, 이 점 양해를 부탁드립니다.
한번에 예매가능한 승차권 매수는 몇장인가요?
단체의 경우 예약가능한 매수에 대해서는 운행버스회사에 따라 서로 다르므로 예약시 당사의 문의메일로 문의 부탁드립니다.