乘车的流程


受理方法

出发当天,没有预约可以乘车吗?
高速巴士.com所提供的座位全部都是预约制。
没有事前预约和支付的话将无法乘车,请注意。
非常抱歉,请在网上预约。
https://www.kosokubus.com/cn/
出发前几分钟要到乘车地点?
巴士将准时出发。请于出发时间的10~15分钟前抵达乘车地点。
有些巴士除了出发时间,还有设定集合时间。若有的情况下请在集合时间前抵达。
出发当天,到达下车点后需要做什么?
根据预约巴士和乘降车地点不同有所差异。
有集合场所的话,请于集合场所和工作人员汇合。
如无集合地点的话,可能是巴士司机负责办理上车报到手续,请先等待巴士抵达目的地。

另外,工作人员或是巴士司机并不会主动向乘客搭话,请乘客自行确认自己的巴士班次。
出发当天,乘车地点有工作人员吗?
根据预约巴士和乘降车地点不同有所差异。
有集合场所的话,请于集合场所和工作人员汇合。

如无集合地点的话,可能是巴士司机负责办理上车报到手续。
另外,工作人员或是巴士司机并不会主动向乘客搭话,请乘客自行确认自己的巴士班次。
当天的座位是自己选择吗?按照先来后到的顺序吗?
非常抱歉,座位不能由客人自己选择。
※除了指定座位的路线

・班次以「X」 或「Z」开头的巴士
再预约完成的同时系统会自动分配席位。
请坐在车票所记载的席位上。

・上述之外的巴士
巴士公司 会在预约截止后分配席位。
席位会按照预约的人数,性别等多数原因来决定,不能够指定。
非常抱歉,请在乘车当日确认。
可以预约停车场吗?
我们会为您确认是否可以预约停车场,还请提供以下资讯,并与高速巴士.com连络。

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・预计乘车日:
・乘车地点:
・下车地点:
・考虑中的班次名称(或巴士公司名称):

若您已完成预约,
・预约号码(100开头的10个数字):
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▶✉客服咨询

当天必备物品

乘车的时候需要提示什么?
需要提示的东西,会根据预约的巴士和支付方式不同而不同。
需要提示下列1~2项。

1. 班次名有写【可用电子车票】的巴士
・车票(支付后收到的PDF文件)

2. 上述以外的巴士
・巴士预约受理确认书邮件

车票或者邮件,请用手机等电子产品等出示画面或打印出来出示给乘务员。
有需要换票吗?
不需要。
车票或者邮件,请用手机等电子产品等出示画面或打印出来出示给乘务员。
电子车票或预约确认邮件,可以使用截图的方式吗?
乘车时出示的「的电子车票(PDF)・邮件」、能清楚地看见内容的话,使用截图也可以。
但是、乘车地点的地图是需要连接网络的,还请出发之前自行确认上车地点。
电子车票在哪可以看到?
电子车票在付款后会随邮件一起发送给您。
上方或下方有「回形针图案」或「PDF图案」表示的文件。

但根据使用的产品不同,可能需要下载另外的软件。
还请出发前,客人自身现行确认文件能否打开。
电子车票无法显示。
根据使用的产品不同,可能需要下载另外的软件。
如下载了所需的软件后还是无法打开文件的话,还请与高速巴士.com联系。

▶✉客服咨询
完成预约了,但是没收到确认邮件。
预约确认信件会在预约完成後寄送至登录的信箱。
若没有收到预约确认信件的话,烦请先确认以下内容。

1.电子信箱是否有误
麻烦至我的专页里确认登录的电子信箱。
如果有误,请在我的专页内修正。
▶登入我的专页

2.是否被标示为垃圾信件
若有设定防止收到垃圾信件,就有可能被拒收。

例)
・文字数有限制
・有设定拒收含URL的信件
・有设定拒收含附加档案的信件

请解除拒收设定,或者是设定接收【info-inbound@kosokubus.com】寄出的信。
▶被标示为垃圾信件(NTTdocomo・au・softbank・WILLCOM)

3.是否被归类为垃圾信件
有可能被自动归类为垃圾信件,
请先至垃圾信件夹确认。
▶被归类为垃圾信件(Gmail・Yahoo!)

4.不能正常收发信的电子信箱
根据网路的通信规定,电子信箱的记号为连续的文字列的时候, 有可能无法正常使用。

例)
・在@的前面有 . (点)
・使用连续的记号

有以上情况的电子信箱,以前虽然可以收信,
现在一部分的邮件服务会出现错误而无法收发信。
很抱歉还请登录其他电子信箱。
▶电子信箱的记号为连续的文字列(Microsoft・NTTdocomo・au・softbank)
不小心把邮件删除了,该怎么办?
可以在我的页面再次发送
▶登陆我的专页

上车地点(集合地点)·下车地点

我不知道要在哪里搭车(集合地点),该怎麽办?
您可以从邮件或我的专页处确认乘车地点的地图连结。
▶登陆我的专页

查看乘车地点的地图需要连接网路。
请务必在出发前确认好乘车地点。

若还是没办法解决,
烦请与高速巴士.com连络。
▶✉客服咨询
可以在途中的休息站上下车吗?
无法在指定的上下车地点以外的地方上下车。
敬请见谅。
出发当天可以在和预约的乘车处不同地点上车吗?
若没有乘客在同一地点上车,巴士可能不会停靠接着运行。
因此若需变更上车地点,请务必事前变更。

另外,若需确认出发当天能否变更上车地点,
请与高速巴士.com连络。
▶✉客服咨询
上车地点附近有便利商店丶厕所丶吸菸区吗?
视乘车地而异。
有些地方附近没有便利商店丶厕所丶吸菸区等,
请於出发前自行确认乘车地点。