Question 1

예약을 취소하고 싶어요.

Accepted Answer

예약 취소는 마이페이지에서 할 수 있습니다.
취소 가능 기한은 마이페이지의 【취소】 버튼에서 확인해 주세요.
■ 마이페이지 로그인 페이지(https://www.kosokubus.com/_kr/?page=login)
취소 가능 기한이 지난 경우에는 고속버스닷컴 고객센터 영업시간 내에 이메일(info-inbound@kosokubus.com)로 문의해 주세요.

Question 2

취소 수수료가 부과되나요?

Accepted Answer

취소 수수료는 예약하신 버스에 따라 다릅니다.
자세한 취소 규정은 【예약 접수 확인서】에서 확인해 주세요.
단, 자연재해 등의 사유로 버스가 운행 중지된 경우에는 취소 수수료가 부과되지 않습니다.

Question 3

신용카드 결제를 취소하면 환불은 어떻게 처리되나요?

Accepted Answer

결제하신 신용카드를 통해 환불됩니다.
환불 처리 시, 기존 결제 금액을 전액 환불하고 변경된 금액으로 다시 결제합니다.
따라서 실질적으로는 기존 결제 금액과 새로운 결제 금액의 차액이 환불됩니다.
※카드사의 결제 마감일 및 처리 일정에 따라 환불이 다음 달 이후에 반영될 수 있습니다.

Question 4

직불카드(Debit card)로 요금이 이중 결제되었어요.

Accepted Answer

직불카드(Debit card)의 결제 방식에 따라 일시적으로 이중 결제될 수 있습니다.
직불카드로 결제한 후 취소 등으로 결제 금액이 변경되는 경우, 기존 결제의 환불 처리가 완료되기 전에 변경된 금액으로 다시 결제되면 일시적으로 이중 결제된 것처럼 표시될 수 있습니다.
이 경우 실제 환불이 완료되기까지 최대 약 1개월 반이 소요될 수 있습니다.
정확한 환불 시기는 카드사에 따라 다르므로 이용하신 카드사에 문의해 주세요.

Question 5

PayPay 결제를 취소하면 환불은 어떻게 처리되나요?

Accepted Answer

취소 또는 인원수 변경 시 차액은 PayPay로 환불됩니다.
취소·변경 절차가 완료되면 즉시 환불 처리됩니다.
환불 내역은 PayPay의 【거래 내역(取引履歴)】에서 확인해 주세요.

Question 6

취소 대기가 가능한가요?

Accepted Answer

취소 대기는 접수하지 않습니다. 예약 가능한 좌석이 생기면 검색 결과에 표시되므로, 수시로 확인해 주세요.

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❌ 예약 취소

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