Question 1

台风和暴雪天气巴士会运营吗？

Accepted Answer

如果无法确保安全运营，服务可能会在短时间内暂停。

是否运营将由各巴士公司自行决定。

根据路况，部分路线可能会改道。

在这种情况下，到达时间可能会大幅延误。

如果服务暂停，巴士公司会与您联系。

请查看各运营公司的官方网站以获取最新信息。

Question 2

如果服务暂停，退款事宜如何安排？

Accepted Answer

我们将全额退款。

已暂停的预订将全额退款，不收取取消费用。

取消服务的相关手续将通过 Kousoku Bus.com 办理。

如果您通过“我的页面”取消预订，我们将收取标准取消费用和退款手续费。

请耐心等待退款，不要进行任何取消操作。

如果您在一周后仍未收到退款通知邮件，请在工作时间内联系 Kousoku Bus.com 客服中心。

Question 3

天气不稳定，如果我取消预订，会被收取取消费用吗？

Accepted Answer

如果巴士正常运营，我们将收取取消费用。

如果您取消已预定的巴士，我们将收取取消费用。

即使您取消预订后服务仍然取消，取消费用也不会退还。

Question 4

由于公共交通延误，我错过了巴士。我可以退款吗？

Accepted Answer

不予退款。

即使您因公共交通延误而错过巴士，巴士仍将照常运行。

如果您确定无法准时到达，请立即联系紧急联系电话取消您的预订。

*请注意，部分预订可能没有紧急联系电话。

在这种情况下，我们将无法接受取消预订。

Question 5

我的巴士延误了。是否有任何补偿？

Accepted Answer

不予补偿。

由于交通拥堵、道路封闭、台风、降雪等恶劣天气、车辆故障或其他不可避免的原因，巴士到达上下车点的时间可能会延误。

票价不予退还，延误造成的损失也不予赔偿。

对于因延误导致的其他衔接交通、住宿或其他因素造成的任何损失，我们概不负责。

Question 6

如果取消行程，住宿费用是否可以补偿？

Accepted Answer

仅退还巴士票价。

如果行程取消或服务中断，仅退还巴士票价。

住宿费用和替代交通费用不予补偿。

Question 7

如果我预订了往返车票，但只有其中一段行程被取消，该怎么办？

Accepted Answer

请联系 Kosoku Bus.com 客服中心。

如果您预订了往返车票，但其中一段行程被取消，并且您不会乘坐任何一段行程，

我们将全额退款。

请联系 Highway Bus.com 客服中心。

即使其中一趟巴士被取消，另一趟巴士也不会自动取消。

请务必在未取消的巴士发车前与我们联系。发车后将无法退款。

Question 8

如果巴士取消，我会收到通知吗？

Accepted Answer

请在各巴士公司的网站上查询高速公路巴士的运营状态。

（运营公司名称列于预订确认邮件中。）

请注意，如果在发车前临时做出取消决定，我们可能会在您到达上车地点后与您联系，或者在现场提供相关信息。

感谢您的理解。

Question 9

巴士取消的决定何时做出？

Accepted Answer

取消决定可能在最后一刻做出。

因恶劣天气导致的取消也可能在最后一刻做出。

请参考巴士公司的官方网站获取最新信息。

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