高速バスドットコムの予約メールが届かないとき
もしご予約後や入金後にメールが届かない場合、下記のような可能性がございます。
ご予約は完了されていますでしょうか？
- マイページの予約一覧で予約状況を確認する。
- 会員登録マイページからのご予約はID・パスワードでログイン
- ゲスト予約の方は予約番号とご登録お電話番号でログイン
メールアドレスのご登録間違いはございませんか？
-
下記のお手順でご確認をお願い致します。
【マイページ】
【予約内容の確認・変更・キャンセル】
【該当の予約の詳細を見る】
-
＜ よくあるご登録違い ＞
.com と ne.jp と co.jp どちらがご利用のアドレスかご確認下さい。
.com を .con と登録されていませんでしょうか。
.jp を .jo と登録されていませんでしょうか。 -
＜ ご登録違いが見つかったら ＞
マイページより修正をお願い致します。
【マイページ】
【予約内容の確認・変更・キャンセル】
【該当のご予約の詳細を見る】
【予約情報を変更する】
【ご搭乗者様情報詳細のアドレスを変更する】
【変更を確認する】
アドレスの変更をご確認の上、【この内容で変更する】
【予約変更完了ページの表示を確認】
【予約一覧画面に戻る】
【予約確認書】を【再送】する。
- ※会員登録情報からご予約の場合は、別途、お客様情報の変更も必要です。
迷惑メール防止に設定による受信拒否はされていませんか？
- 迷惑メールの拒否設定をしているかのご確認下さい。
- 拒否設定の解除、もしくは【info@kosokubus.com】からのメールを受け取れるよう指定受信設定をお願い致します。
- 指定受信設定の方法は各キャリアによって異なりますので、下記をご確認下さい。
- 設定後、マイページより【再送する】を押下ください。
迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか？
- ご利用の機種によっては、自動的に「迷惑メール」フォルダへ振り分けている場合がございます。
- 「受信トレイ」と並んで「迷惑メール」フォルダがないか確認をお願いいたします。
受信できる文字数に制限はございませんか？
- ご利用の機種・契約設定によっては、受信できる文字数に制限がございます。
- 「高速バスドットコム」からお送りするメールは、3,000 ~ 9,000字程度ある為、長文でも受け取れるメールアドレスに変更・再送をお願い致します。
添付ファイル付きメールの拒否設定はされていませんか？
- 「高速バスドットコム」では、一部の便でPDFファイル形式の「乗車票」を添付してお送りしています。
- ご利用の機種・契約・設定によっては、「添付ファイルの含まれるメールは受け取らない」という設定にされている場合がございます。
- 添付ファイル付きのメールも受け取れる設定に変更・再送をお願い致します。
正常にメールを送受信できない可能性があるアドレスではございませんか？
- 【- _ -】や【...】など、記号の連続を含むメールアドレス
- 【abc_@】や【123456.@】など、記号と@が連続するメールアドレス
- 記号が連続する文字列は、正常に送受信いただけない場合がございます。
- ※届くケースもございますが、エラーになる可能性が高いメールアドレスとなります。
