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よくある質問

乗車日の変更はできますか? 大変申し訳ございませんが、日程変更はできません。現在の予約を一度キャンセルし、再度ご希望の日程でご予約ください。ただし、日程によっては規定のキャンセル手数料が発生します。また、新しいご予約はお客様ご自身で再度インターネットからお申し込みいただく必要がございます。キャンセルに関しましては、お客様ご自身でマイページから行っていただくか、営業時間内に当センターまでご連絡ください。
※メールでのキャンセルはお受けしておりませんのでご注意ください。
予約をキャンセルしたいのですが。 マイページからお客様ご自身でキャンセルいただくか、営業時間内に当センターまでご連絡ください。
なお、マイページからのキャンセルは【昼行便は乗車前日の17:00まで、夜行便は乗車前日の23:59まで】となっており、これ以降は高速バスドットコム予約センターへのお電話、もしくは『緊急連絡先』での受付となります(緊急連絡先が無いバスの場合は当センターのみの受付です)。また、営業時間外のお電話でのキャンセルや、メールでのキャンセルはお受けしておりません。出発前日の予約センター営業時間終了後は、キャンセルのお受付ができないため、当日キャンセルとなり、当日キャンセル時のキャンセル料が発生いたします。何卒ご了承くださいませ。
座席の希望は出せますか。 「座席希望OK」マークがある便は、「前方or後方」もしくは「窓側or通路側」、いずれかの希望を出せます。ただし、「窓側or通路側」は1名様で予約した場合のみ選択可能です。なお、ご希望にはできうるかぎり添えるよう手配させていただきますが、当日の状況により、ご希望に添えない場合もございます。確約ではない旨、ご了承いただいた上でご予約くださいますよう、お願いいたします。

「座席希望OK」マークのある便以外にも、予約後にお電話やメールなどで弊社までご連絡いただければ、希望内容をバス運行会社へお伝えできる場合があります(確約できない点はWEB上の申し込みと同様です)。なお、希望も一切お受け出来ないバス運行会社もございますので、「座席希望OK」対象便以外の便で希望をお考えの方は、予約前にお電話などで弊社までご確認いただきますようお願いいたします。また、座席の「指定」というものはどの便に関しても一切お受けが出来ません。バス運行会社が様々な配慮の上決定されるものですので、何卒ご了承くださいませ。

予約時

当日の予約はとれますか? インターネット上で空席があれば予約可能です。 空席があった場合でもお申し込み期限が過ぎてしまうと予約できません。ご注意ください。また、当サイトが扱う高速バスは、必ず事前にご予約・ご入金いただく必要があります。ご予約・ご入金なしで直接乗車地に行かれてもご利用いただけません。
※便コードが「Z」で始まる便をご利用のお客様は『乗車票』を、そのほかのバスで、コンビニ決済をご選択のお客様はご乗車口で『受領書』をご提示いただきます。
深夜24時台や、日付が変わってスグの1時台のバスに乗るつもりです。何日付を予約すればよいですか? 車中泊が伴うバスは、基本的に日付変更前の日程でご予約ください。
例…【1月2日 深夜1時発】のバスに乗車したい場合⇒【1月1日 25:00発】のバスをご予約ください
例…【1月2日 早朝5時発】のバスに乗車したい場合⇒【1月2日 05:00発】のバスをご予約ください
座席の希望は出せますか。 「座席希望OK」マークがある便は、「前方or後方」もしくは「窓側or通路側」、いずれかの希望を出せます。ただし、「窓側or通路側」は1名様で予約した場合のみ選択可能です。なお、ご希望にはできうるかぎり添えるよう手配させていただきますが、当日の状況により、ご希望に添えない場合もございます。確約ではない旨、ご了承いただいた上でご予約くださいますよう、お願いいたします。

「座席希望OK」マークのある便以外にも、予約後にお電話やメールなどで弊社までご連絡いただければ、希望内容をバス運行会社へお伝えできる場合があります(確約できない点はWEB上の申し込みと同様です)。なお、希望も一切お受け出来ないバス運行会社もございますので、「座席希望OK」対象便以外の便で希望をお考えの方は、予約前にお電話などで弊社までご確認いただきますようお願いいたします。また、座席の「指定」というものはどの便に関しても一切お受けが出来ません。バス運行会社が様々な配慮の上決定されるものですので、何卒ご了承くださいませ。
座席はいつ決まりますか?当日、早く受付を済ませれば、自分で席を選べますか? 【路線バス(便コードが「Z」で始まる便)の場合】・・・ご予約完了と同時に決定されます。 予約完了後にお送りする「乗車票」に座席番号が記載されておりますので、事前に座席番号の確認が可能です
※座席番号の変更はできかねます。
※座席番号が記載されていても、自由席の場合がございます。乗務員にご確認ください。

【路線バス(上記以外の便)の場合】・・・ほとんどの場合、予約締め切り後に決定されます。
当日、バス車内に貼り出されている座席表にお名前が記載されておりますので、この表に従ってご着席ください。

確定した乗客リストをもとに、各グループ人数や性別などをみて決定していくこととなります。
予約受付の締切は、ほとんどが出発当日となっており、その他の便も直前まで調整しております。
このため、事前にはどの座席になるか分かりかねます。当日、バス車内に貼り出されている座席表にて、ご確認・ご着席ください。
グループ内で、別々の場所から乗車(下車)することは可能ですか? 別々の乗車(下車)地をご選択いただけません。皆様同じ乗車(下車)地をお選びいただくこととなります。
クレジット決済時のカード情報は、一度入力すれば保存され、次回以降の予約時は自動的に処理されますか? カード情報は、セキュリティの観点から保持されません。毎予約ごとにご入力いただきます。
子供割引・障がい者割引などはありますか? 便によって各種割引がある便とない便とがございます。
幼児連れでの乗車を考えています。膝上乗車は可能ですか? 多くのバス会社では不可となっています。
長時間・夜間のご利用となるケースが多く、安全上の観点からお断りしております。お一人ずつお座席をご予約いただき、シートベルトをつけてご乗車ください。

ただし、一部のバス会社では、膝上乗車を可としています。ご希望の場合、予約前にお問い合わせくださいませ。
※長時間、および夜行の運行がメインです。幼児のご乗車はお勧めできません。
※チャイルドシートのご用意はございません。
(周りの席の方とトラブルが発生するケースもございます。ご判断はお客様ご自身にお任せいたしております)
「女性専用」と「女性安心」とは、どう異なるのですか?また、男児は乗れますか? 「女性専用」=年齢に関わらず、女性しかご予約いただけません。
「女性安心」=女性がお一人や奇数人数でご予約された場合、隣の席は必ず女性になります。また、男性もご予約いただけます。(同一予約グループ内に男性も女性もいらっしゃる場合は、同一グループの方同士での隣席配置が優先されます)
キャンセル待ちはできますか? キャンセル待ちは承っておりません。
なお、キャンセルが出た場合、すぐに空席状況に反映されますので、インターネットで適宜チェックいただきご予約くださいませ。
ご不明な点は下記までお問い合わせください
高速バスドットコムセンター
チャット(オペレーターにつなぐ)
メールでのお問い合わせはこちら
・電話でのお問い合わせ:TEL/0570-048-983

月曜~土曜…10:00-18:00 ※日・祝休業
※ご予約済のお客様は、101*******の10桁の予約番号をお伝えください。

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2営業日以内に担当の者より連絡がない場合は、お手数ではございますがお電話にてご連絡の程、宜しくお願い致します。