お客様の声、口コミまとめ
高速バスは、そのコストパフォーマンスや独特な旅行体験から、多くの旅行者やビジネスマンに選ばれています。そんな高速バスに関する体験を共有できる高速バスの口コミまとめページをリリースしました。
ネット上で商品を購入する際に、口コミを重視して商品の購入を検討される方は約55%にも上り、その中で高速バスドットコムのメインターゲット層である10代～30代では約80%の方が、口コミを重視するという調査結果があります。
高速バスドットコムでは高速バスにご乗車いただいたお客様や、当サイトをご利用いただいたお客様からの率直なご意見をお伺いし、 これから高速バスの利用を検討されているお客様へも、実際にご利用されたお客様からの声を開示することで、ご予約時の検討材料に是非ご活用ください！
新着口コミ
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あと十数秒で出発の時間でしたが、なんとか間に合い、乗せていただきました。安心しました。本当にありがとうございました。
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女性30代
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運転士さんがとても親切で安心して乗ることができました。
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足元にフットレスト、ふくらはぎの方もあって快適でした
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1本早く着いてしまって、相談したら空席があるから大丈夫ですよ、と柔軟に対応いただいてとても感激しました。感謝です。いつも電車移動で疲れ果てていたのでバス最高でした。これからも活用させていただきます。本日はありがとうございました！
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ドライバーさんがガイド並みのサービスで新たな価値観にビックリしました。たかが高速バスだった概念をみごとに崩されましたが、私の神戸観光の思い出第1位に残りました。ありがとうございました✨
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3列シートでカーテン付きで、おトイレもあり初めてでしたがとても安心してゆっくり出来ました。
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はじめてで上手く乗車券が出せなかった。往復割引、シニア割引があるとありがたい。わかりにくい。
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若干狭いです
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席が空いているということで、別席に誘導していただいて、大変良かった。
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今回は珍しく、着地で私のカバンを地面に置き渡されました。その方は片言を話す中国人(？)のバス運転手でした。さくらさんはいつも荷物を地面に置かず、手渡してくれるのに非常に残念ですし、荷物が汚れ不快でした。
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席が空いているということで、別席に誘導していただいて、大変良かった。
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夜行バスを利用しました。個人的には安定していつも使っている会社にして良かったと思います。
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人数が少なかったので、隣の席ご空いていて、車中ほ、過ごしやすかった足も伸び伸びして良かった
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運転手さんが何度かエンストしそうな運転をされててドキドキしました。大型バスなのですが、サスペンションがヘタっているのかトラックのような乗り心地でした…各席にUSB配線していただいてるのは助かりましたが、青色の光が明るすぎて深い眠りができませんでした。
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ドライバー件、乗務員の方の対応も親切かつ丁寧で感心しました。運転も丁寧で安心して乗車できました。
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100ｖコンセントですがACアダプタを出さないといけないWiFiの繋がりが全く悪い行きのバスはUSBコネクタでwifiも接続がよかった全く違う長時間の乗車なので検討してほしい
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メチャクチャ寒かったです。各席にお茶をご用意とのことでしたが、私の席にはお茶のご用意がございませんでした。
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推し活時に毎回お世話になっています。毛布の貸し出しもあってとてもありがたいです。
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カーテンが座席横だけを隠す形なので、前後の座席間にも欲しい
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腰のクッションやブランケット、更には水もサービスされて非常に満足でした。しかし、前方客が消灯と共にリクライニングを全開にしてそのまま休憩時も起こすことなく最終地まで到着したためほとんど寝られませんでした。お土産の紙袋が潰れる音がしているのにお構い無しでしたし、声をかける間もなかったので最初は手で抑えてこれ以上倒れないよう抵抗しましたが、隙をついて最後まで倒されてしまいました。もちろん紙袋は潰れ荷物も出せず休憩も身動きが取れませんでした。相手は帽子を目深に被り起きる気配が無かったのでトラブルを避けるため起こすことはしませんでした。もし、できるならリクライニングは全開にすると後ろの客の足が挟まれる可能性や、休憩時には起こすなどのアナウンスをしていただければと思います。相手は若い方だったので知らないのだと思うので。それ以外は良かっただけに残念でした。
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満席でしたリクライニングシートとUSBアダプタでななか快適でした。タイヤの直上なのか振動がかなりきましたシート幅がもう少し広いともっと快適かな
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評価なし 座席指定できないのが不便すぎる。障害者手帳を保有している人には座席指定ができるなど配慮して欲しい。あと、バス故障多すぎ。
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道路がよく渋滞して、時間どおりに到着するのが難しいと思っていました。本日、名古屋→松本間のアルビコ交通に乗車しましたが、ほぼ定刻どおりに走行して、松本に到着しました。快適な旅で、気分爽快でした。
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カーテンが座席を覆うような形(横だけでなく)なので、落ち着けた。
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車内の冷房が強すぎて、座っていてどんどん寒くなりました。後半は寒すぎて耐えられません。しかし、ほかの乗客に遠慮して、車掌さんに冷房を閉めてくださいと言えなかったです。これからは夏の車内温度は28℃くらいキープしてほしいです。あまり寒くと、次は乗車したくないです。また車内にはトイレがありますかどうかは分かりませんでした。USBの充電口がどこにあるのかも分かりません。乗車したら、すぐに車掌さんからトイレが何処にあるのかとか、冷房の温度を調整できるよとか、充電口の場所とかを案内して欲しいですよ。ぜひ工夫してください！
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快適でした。
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コンセントがあって良かった
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名神が混雑していたのにも関わらず安全運転ありがとうございます新潟から京都に別のバスで移動してそこから地図でバス乗り場を探したのですが自分がどこにいて、どこにバス乗り場があるのか探すのに地図が小さくて時間がかかってしまいました。もう少しわかりやすい地図（グーグルマップはいろんな情報が多い）だといいような気がします
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安価でこれなら文句のつけようがないJRの安価プランよりも数十倍快適でした乗務員のアナウンスも丁寧で好感が持てた休憩は海老名、掛川、鈴鹿の3回でそれぞれ30分ありドア付近にブルーライトを灯してくれたからバスを間違えることもなかった次回もぜひ利用したい気持ち
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お値段を考えれば十分満足です。ありがとうございました。
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安全性は問題ないのですが、席ぎゅんぎゅんなのには閉口しました。だったら、席を選択できるのだからお金を出してグレードをあげてくださいなんですけど。窓側の方が気の毒でした
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バスのアラームが故障し、1時間以上車内にアラームを鳴り続け寝れませんでした。最初、ドライバーの居眠りを検知してアラームが鳴り出したのかと不安になりました。
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寝ている時に前の人が思っきり倒してきてお土産のお菓子潰れて最悪。前の人が常識ないけど、ほかのバス会社なら。後ろの方に思いやり確認して倒すゆうアナウンスかけてくれる
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運転手さんの対応が悪く、乗る前に嫌な気分になりました。
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すごく快適でした。
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せめて隣の席の間に手すりが欲しい背もたれは初めから倒していて欲しい
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夜行バスを使いました。いつも利用させていただいている会社で良かったです。トイレ付にしないといつ公衆の面前で我慢できなくなるかと思うと個人的には落ち着かないのです。
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Wi-Fiのパスワードの場所がわかりづらく使えなかったので・乗車するときにパスワードの場所を教えていただく・アナウンスでパスワードを伝えていただく・各座席にパスワードを書いた紙やシールを置いていただくなど、対策を考えていただけると嬉しいです。お手間かとは思いますがよろしくお願いいたします。
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足下が少しせまい。カーテンで仕切られるので寝やすい。荷物は上に置けるが少し不安。椅子が多機能でどこが動くか把握するのに時間がかかる。運転は安全で運転手は優しい人だった
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運転士のアナウンスの声が良い。夜でもストレスを感じなかった。少し休憩が多いかな～？
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料金が思いのほか高い
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コンビニが潰れてて場所が分からなかったです！焦りました
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独立3列で、比較的よく眠れました。寒いかもしれないと心配でしたが、ちょうど良い具合でした。
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評価なし なんかバグなのか星の評価が押せなくて0になってしまって申し訳ないです星5です酔いやすいのですが揺れも少なくブレーキやアクセル操作で身体が動くこともなくめっちゃ快適に過ごすことができました運転手さんのお名前は存じ上げないですがとてもよかったですありがとうございます
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乗務員さんが非常に親切で助かりました。
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乗務員の方の説明が丁寧でよかった。マイクで全員に向けて話すのではなく、車両の後方、真ん中、前方と足を運んで乗客の顔を見ながら説明していたのを見て感動しました。お二人とも運転が丁寧でさすがプロだなと感心しました。またこの乗務員さんの担当する車両に乗りたいです。深夜の運転お疲れ様でした。
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運転手さんの感じがとても良かったです。
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荷物もトランクルームに入れていただき、座席番号もちゃんと教えてもらえました。後ろに人が居なかったので、思いっきり倒して行けたので良かった。走行中カーテンは動いて意味がない。エンジン音以外の謎の音がずっとしてた。高齢の母の為にトイレ付きにしたけど、トイレの階段が急過ぎて使えなかった。想像以上に通路が狭い。アナウンスが何を言ってるのか分からない。めちゃくちゃ揺れる。
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席のテーブルが小さい。ものすごく滑る
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使い捨てスリッパストールが完備されててよかったです2A席だったのでタイヤの振動と音がとても煩く不快でした隣が退かないと降りれないので休憩になかなか行けずにとても不便でした
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帰りのバスでしたが、休憩時間が少し長く、小腹も減っていて買い物する時間がありありがたかった。リラックスして帰れました。
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リクライニングを倒しすぎな人がいて、快適ではありませんでした。何度か利用していますが、この便は特にひどいです。
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充電コンセントがUSBなのありがたかった。4列シートですがゆとりがあり、3列シートよりも2000円安いのでかなりお得感がありました。とても快適でした。
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快適に乗れました
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今年からバス乗り場がミッドタウン八重洲からトフロムヤエスタワー地下の地下Ａエリアになった。わかりにくかったがヤエチカ16番出口からさらに左に地下Ａの入口がある。乗り場は複数あるので必ずモニターのバス一覧で確認してから向かう。(これを怠ると走り回る羽目になる)あとバスの車内のアナウンスではマスク着用とあったがコロナは5類になってもう3年になるのでマスクは任意でもいいのでは？(風邪で咳が出る人・不安な人のみマスク着用を推奨)もう1点飲食禁止とあり座席を汚さないための配慮なのかとも思ったが、これから暑くなるのでせめて水分補給くらいはできるようにしてもらえないだろうか。
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最新設備の車両だったので快適でした。プライバシーシェードとカーテンで個室感抜群でした。
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快適でした！間仕切りカーテンがあると、こんなに気楽なんだ、と実感しました。乗務員さんの人数的に仕方がないとは思いますが、できれば降車できる休憩がもっとあると完璧でした。でも、満足です！
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いつも快適に乗車させてもらってます。感謝。
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座面のリクライニングがなかったので少し乗り心地が悪か疲れた。
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いつもありがとうございます!
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座席は頭が完全に隠れてスマホをセットできるカバーがあって、隣の人が全く気にならないのはとても良かった。しかし足元は窮屈。乗務員の態度がよくなかった。座席のリクライニングを試しに倒すと、レバーを引いてもビクともせず戻らなくなってしまった。本来は次の乗車地で戻す必要があったが、シートが戻らないのを乗務員に言いに行くのも面倒なので何も言わなかった。すると朝に乗客が乗るのにシートを戻さなかったことを指摘され、レバーを引いても座席が戻らなかったと説明すると、「そういうことにしときましょう。」と嘘つき呼ばわり。本当に戻らないですよと実演すると、「もういいですから！」とイライラした態度を取られました。報告しなかったのはこちらの落ち度にしても、朝にここまで言うなら、停車した時にシートを戻すよう言いに来ればよかったのではないか…
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高い…普段5000円で行けるのに…8千円はさすがに…
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Wi-Fiが使えない状態がほとんどだった
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運転手さんの対応が柔軟で、利用者への声掛けもとても温かく素晴らしかったです。雨の中での運転は大変だったろうと思います。乗車の際は、大きい荷物を預けるか確認していただき、荷物を丁寧に扱っていただきました。SAの停車中、バスに乗り込む際も、「急がなくて大丈夫ですよ」などと一声掛けていただきました。長距離移動でしたが疲れもなく快適に過ごせました。また、ぜひ利用させていただきたいと思います。大変感謝しています。ありがとうございました。
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評価なし 三宮で降りる予定で、準備をしていました。音声アナウンスもあり、ままなく到着しますとのことでしたので、ボタンを押して待っていました。そこから運転手さんのお声がけがあると思っていたので座席に座って降りる準備をしていたにもかかわらず、何もないまま難波に向けて発信してしまいました。運転手さんのアナウンスはずっと小声で聞き取りづらく、無愛想でした。挙げ句の果てにお客さんを下さないまま出発してしまうなどもってのほかです。相応の対応をお願いいたします。
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自転車の輪行ができて大変助かりました！ありがとうございました！！
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おせわになりました^_^
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運転手さんが親切でした
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記載されていたfree-WIFIがありませんでしたバスが古くあまり快適ではありませんでした
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乗車した時に発車することや、シーベルトに関してのアナウンスがなかった。また休憩のアナウンスも2回中1回はなかった。あれ？停まってる？と思ったら発車したからもし言ってるのだとしたら、マイクの故障かアナウンスした乗務員の声が小さかったかのどちらか。また、発車時にはシートベルトをしめるよう改めてのアナウンスがなかった。休憩時間がもう一度あるから降りたかったが10分しかない為降りられなかった。最初が(私が乗車した所から)10分最後が15分の計2回だと思ったのにバスの時間や運行する人によって休憩時間は変わるのか、休憩自体があるのか、予約画面に分かりやすく記載しておいて欲しい。降車地へのアナウンスは早口で何言ってるか分からないしボソボソ喋って聞き取りづらくて電光掲示板が無ければ分からなかった。運転の試験中なのか、2人体制になったからなのか、乗務員が2人いて走行中ずっと喋ってる声がした。これは他のお客様かもしれないが、うるさかった。乗ってからずっと嫌な気持ちで帰ってきて気分悪かった。次回以降もこうなら利用自体を考え直したいと思います。ご検討いただければ幸いです。よろしくお願いします。
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安くて席が広かったので、満足です。
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2Aに座ったものです。携帯充電コンセントが稼働しませんでした。自宅やカフェなどでは動くので、こちらのケーブルの問題ではなく主電源の問題だと思われます。充電ができず悲しかったので、次回のお客様が悲しい思いをしないように修理をお願いいたします。
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ドライバーが安全運転に撤し、とても快適な乗り心地でした。サービスエリアも15分ずつ2ヶ所寄って下さり、バス内のトイレも使わずに東京駅まで到着する事ができました。是非また、JR高速バスを利用したいと思います。
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GW中だったこともあり料金は少し割高だが普通程度。Wi-Fiは多少つながりにくい時間帯もあったが概ね良好、USBポートも自分の座席は使用できたが、ポートが潰れていて使用できない方もいた模様。乗務員の態度が悪く、言葉に強い圧を感じた。前回乗車した際も同様の態度だった為、おそらくここのバス会社はこういう態度が基本だと思われる。安全性は壊滅的。馬喰町付近の交差点で衝突したかと錯覚するほどの衝撃・急ブレーキがあった。窓の外を見ると明らかにこちら側が赤信号だったのに交差点内に侵入していた。二度と乗りたくない。数千円追加してでも他のバス会社を選ぶべき。
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トイレはなかったが、休憩場所のみで対応できたので特に問題なしスマホ充電手段は欲しい所
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寝れないんだよう
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今後も利用しますのでよろしくお願いします‼️
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渋滞で名古屋到着が約20分程遅れましたが、無理に急ぐ事無く安全運転に撤してくれたドライバーに感謝致します。車内設備は、靴を脱いで使える足おきがあったのと、各席毎にスマホの充電ができるのが、とても良かったです。是非また、JR高速バスを利用したいと思います。
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快適な旅でした。朝、いくつかの停車場所移動で、トイレ休憩が無いので、そこは欲しかった。朝歯磨きなどしたいので。
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運転手の方がすごく良かったです！乗車前のQRコード確認する時から感じが良く、途中のインターの休憩時もトイレの場所近くがトラックに停められていたから少し離れた場所に停めたと親切にアナウンスされたり、降車場所を変えたいと途中で申し出た時も笑顔で大丈夫ですよと言っていただけてすごく安心できました！本当に優しい方で安心して乗車できたのでぜひご本人に届いてほしいです！
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千葉・東京から大阪まで2000円という圧倒的な値段、その割にかなり高品質なサービスを受けられた。4列掛けにしては珍しく各座席にカーテンがあり、とても快適に過ごせた。飲料水が各座席のドリンクホルダーに備え付けられており、これも嬉しいポイントだった。窓のカーテンも遮光性がしっかりしたタイプの物で、トンネル走行時などでも外の明かりが気にならないほどであった。また次回も利用したい。
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高速道路でトラック交通事故のため１時間以上の遅れ トイレ休憩を別途時間をとって頂いたのは 有難いと思いましたが 渋滞を脱したあとの運転が猛スピードで怖かったです。
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wi-fiが遅すぎて使えるレベルではなかった。wi-fi完備と書かないで欲しい。休憩も1度しかない。サービスエリアから遠いところに駐車しておきながら、しかも10分の休憩！！乗務員は寝てても脚が外に出てると起こして注意してくるわ。。。不愉快なバスでした。
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安全運転ありがとうございましたまた利用させてください！
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笹島でなくミッドランド前に降ろしてくれて良かった
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乗務員の方がとても丁寧で感じが良かったです。コンセントがあればいうことないのですが…。
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コンセントがあったら嬉しいなと思います。
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交通が不便な所なのでたすかってます
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車両不具合とのことで、予定と異なる車種のバスに乗車。乗車の際に運転手より「車両不具合のため、トイレのない車両に変更。変更はメールにて通知済み」との案内があったが①そのようなメールは届いていない。②Wi-fiもない。③座席を仕切るカーテンもない。④ものすごく揺れる。というように、トイレがなくなっただけではない変更だった。カーテンがないのでプライバシーがないし、ものすごく揺れるので全然寝られないしで、最悪だった。乗車後に口コミを見たところ同様の口コミがあったので、そういうバス会社なのでしょうね。
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名鉄バスセンター、さみしくなりましたね。。。
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いちばん後ろは広くて良かった、けどシートが倒れないのが辛かった
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途中の休憩箇所を増やし、時間を長く取ってほしい。フードコートの利用や長いトイレの利用もあり得るし。
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広島駅前に定刻に到着し、安心して乗車することはできました
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岡山にam5時に着く...かごたびライナーの利用価値はこの一点に尽きます。身長170cm程度ならそこまで窮屈でもないし10時間くらいなら耐えれるレベル。充電ポートはどこのバス会社もコネクタゆるゆるなので評価外ですね
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ゆっくり眠れたので良かったです
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まとめ
高速バスドットコムの口コミは、旅行や出張の際などの利用シーンに合わせてより良い選択をするための情報源です。こちらの口コミを活用し、快適で安心な旅を計画していただけるよう活用していただければ幸いです。高速バスの口コミを利用してあなたのバス旅を新たな視点で見直してみましょう。
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