お客様の声、口コミまとめ
高速バスは、そのコストパフォーマンスや独特な旅行体験から、多くの旅行者やビジネスマンに選ばれています。そんな高速バスに関する体験を共有できる高速バスの口コミまとめページをリリースしました。
ネット上で商品を購入する際に、口コミを重視して商品の購入を検討される方は約55%にも上り、その中で高速バスドットコムのメインターゲット層である10代～30代では約80%の方が、口コミを重視するという調査結果があります。
高速バスドットコムでは高速バスにご乗車いただいたお客様や、当サイトをご利用いただいたお客様からの率直なご意見をお伺いし、 これから高速バスの利用を検討されているお客様へも、実際にご利用されたお客様からの声を開示することで、ご予約時の検討材料に是非ご活用ください！
新着口コミ
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4列のびのびシートの車両を選びましたが、最前列の窓側だったため足が全く延ばせず、膝が痛くて仕方がなかったです。席指定ができないのであれば最前列のシートは原則使用しないか緊急時の予備席にするなどして乗客が割り当てられないようにしていただけなければ安心して予約ができません。
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男性40代
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前のおっさんが一言もなく勝手に席を前回まで倒していたせいでペットボトルホルダーすら使えない状態で気分が悪かった。ただ他の点に対しては何も文句がないです。
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オレンジライナーを利用させて頂いた者です。10分前集合と書いてあるのにも関わらず出発時刻より2～3分遅れで到着し、荷物を預けて30秒ほど家族と別れ話していたのですが「遅れているのでお席の案内お願いします」と大声で言われ、大変不愉快でした。遅れているのはそちら側の過失であり、なぜあんなに高圧的な態度を取られないといけないのか不快でなりませんでした。氏名座席確認の際も圧を感じました、座席確認くらいしかコミュニケーションの場は無いですしその1点くらい快く出来ないものでしょうか。いつも利用させて頂いていたのですが初めてこんな不快な思いをしました。帰省の1番最後に苛立って台無しです。
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前に座っている9Aの女性客が4～5回に渡って、シートを無断で声かけも一切無しで倒して来る事で、シート裏のテーブルの様な物が何度もヒザにゴンゴン当たり、間隔が狭い事もあり、ヒザがとても痛く、とても嫌な思いしながらの乗車となった。消灯時間も時間も時間だったからか？とても早く感じ、2個目の荷物を棚にあげる余裕もなく、三好インター迄、我慢する事となったが、５度目のシート倒し位で少しシートを戻して欲しいと頼んだが、ほとんど戻してくれる事はなかった為、その後も痛い思いし、終点迄、ほとんど寝れなかった。猛暑もあり、頭痛ある中、並ぶ形になった。薬も連日かなり使いとても過酷だった。
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他の人のいびきの音が煩くてなかなか眠れなかった前方にも仕切りがほしい
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次回も利用します。ありがとうございました。
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何回か利用させていただいていますが とても丁寧な接客と安全運転でした
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最初に乗った時の乗務員の紹介無し。応対、感じが良く無い。
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通路がちょい狭いけど、休憩などの出入りだけ気になった感じ充電できるのがいい
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席が完全に隠れるようにカーテンを付けられたら良いのですが、前後に知らない人が乗ってるとボタンつける訳にもいかず隙間から他人と目が合うのが気まずいです
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備え付けのUSB充電が、作動せず。携帯の充電ができませんでした。夜中でも良いので、道中のどこかで、１度サービスエリアでバスから降りて身体を伸ばす機会があると、更に快適だと感じました。また機会がありましたら、利用させていただきたいです。ありがとうございました。
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夜行バスの便をもう少し増やしてほしい
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隣との境に何も無いのが気になります。ひとりで乗る時は せめて肘掛かカーテンのようなものが欲しいと感じました。名古屋-金沢は4列シートしかないので3列シートのバスがあったらいいなと思っています。
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道中、快適な移動ができました。ありがとうございました。
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いつも利用してます、助かっています
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充電するところが故障しててスマホを充電できなくてモバイルバッテリーを使うことになりました空調が効きすぎていて寒く、ブランケットがあってほしかったです充電が壊れているなら別のバスを予約して行った方がよかったです
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8時台の予約を急遽キャンセルし次の時間の9時台に予約を入れなをしました。2週間ほど前に予約を入れようとした時1席しか空きがなく男性で相席ができないとの事で9時台は諦めていたのですが、当日に9時台の便に乗るとガラガラで、どうなっているのか理解できませんでした。ただこの時間の変更が帰りの便のキャンセルに繋がったのか定かではありませんが、帰りに予約入れていた日曜日の18時の便がキャンセルになっていました。全ての予約を確認しましたが、金曜日の9時の便と日曜日の18時のキャンセルしかありません。本来であれば8時台の予約 同便のキャンセルと9時台の便 18時台の便と全て表示されるものが見当たりません。結果的に手数料など金銭的には同じ金額になりますが、幸い元々予約していた席がまだ空いていたから再度席を購入出来帰ることができましたが、もしない時は他のバス会社で帰るようになります。そうしたら別で駐車場代がかかるように、結局は金銭問題になります。思い違いかもしれませんが、キャンセルの返信メールも来ないシステムなのかなと疑問に思いました。
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毎月高速バスを利用しています。越後交通は今回初めて利用しました。搭乗員の対応が不親切で驚きました。もう二度と越後交通は利用しません。ウィラーを見習ってください。
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発車前に6時に着くと訂正があって、実際に着いたのは5時40分……詐欺では？そんなに早く着くなら出発時間を遅くしてほしい
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休憩の度マイク放送で寝てられない行きしな同じサンシャインでしたが マイク放送ありませんでした忘れ物はどこに聞けばよいですか
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前の人がシートをマックスで下げられて眠れなかった
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コンセント設備が欲しい
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運転手さんは親切丁寧で、運転も良い。渋滞に対して臨機応変に対応も良い。バスが古くて振動が気になった。
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7時54分着という事で利用させて頂いたのですが6時30より先に着きました流石にここまで早く着くと出来るだけ到着が遅いバスを選んだ意味がないです…
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真ん中の席はカーテンが右しかなく、正面からも丸見えで同じ料金なら窓側のほうが得だと感じる。（今回は真ん中しか空いてなかった）そしてアナウンスでブランケットを自由にお使いくださいと言ったので休憩時にブランケットを借りれるか聞いたら、持っていきますと席の番号まで聞かれたのに結局持ってこず出発した。安い料金でないのだからサービスをきちんとしていただきたい。
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運転手さんがお二人とも親切で丁寧でお話仕方も優しく安心して乗車できよく眠れました
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乗務員の方は丁寧でとてもよかったです。ブランケットがあると思ったらなかったのが辛かったです。あとは22時乗車の際に緊急連絡先がなく、バス停がわからず乗り遅れそうなときに困りました。
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はじめて乗りましたが、お得でした。
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今回のドライバー、運転にメリハリがあり大変気持ちいい。上手いドライバーだと安心できる
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サービスエリアでの休憩時間が２０分強くらいあり、短くないので良かった。感染症対策は特に見受けられなかった。
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クソ狭いバス。充電も出来ないからオススメは絶対にしない。
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初めて帰省で利用させて頂きました。同乗されていた方のマナーもよく、快適に過ごすことができました。
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乗り換えも親切でした
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とても良い乗り心地で快適でした
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ボストンバッグをトランクに入れるのをお願いすると嫌がる乗務員に当たるのはこれで3度目です。禁止されてるのでしょうか？規則があれば教えていただきたいです。トランクも満タンなわけでもなく、そもそも指定席で予約させてもらっておりトランクを使う権利もあるの思っていたのですがトランクにボストンバッグいいですか？と尋ねると「網棚置いたら？」とタメ口で話され、肩を痛めていたので「いや、重くてあげられないです」と返すと「あそう」の返事のみでトランクに投げられました。同会社の別便を利用した際はトランクに入れてほしいと伝えると快諾してくれ、降りる際も笑顔で受渡ししてもらい、こちらも「ありがとうございました」と笑顔で下車することができました。乗車中、運転中の安心感も全然違います。こんなに対応に差が出るのであれば乗務員さん情報も載せてもらえれば不快な思いをしなくてすみそうですがいかがでしょうか。バス自体はとても乗り心地がよいため残念です。ご検討のほど宜しくお願いいたします。
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インバウンドがうるさすぎて眠れない。日本語だけで車内ルールを説明するだけでなく、乗る前の予約確認のところで紙などを使ってのインバウンド(外人)向けのバスでのルールを周知させてほしい。動く前からリクライニング全倒しで狭くて迷惑だったし、休憩中でのお喋りの声が大きすぎて眠れなかったしなにか強い匂いがする食べ物を持ち込んでいて臭かった。消灯の中のスマホの利用も多く、パソコン？を使用してる人が居た。ゴミも私の真下に落ちていてマナー悪すぎてびっくりしました。帰りもこちらの会社を使いますがこれを機に二度と利用したくないと思いました。
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一斉リクライニングしてほしい。みんなで寝れるように、会社、乗務員の配慮がほしい。
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A席とB席の通路が狭すぎる。移動（乗車降車）がしづらい。
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休憩場所をあらじめアナウンスしてくれないので、いつPAにとまるのかわからず、ゆっくり出来ません。休憩場所とおよその時間を前もってネットに掲載して頂けないでしょうか。
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基本的に満足ですがアナウンスの音声がうるさかった
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以前乗った時、運転手さん暗くしてくれて、この時間帯は、ちょっとでも暗くしてもらえると、ありがたい！
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3列シートのバス便がほしいです。
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名古屋栄から乗りましたが、栄は広く、乗り場がよく分からす、夜なので相当焦りました。途中で教えて下さった方がいて、本当に「地獄で仏」でした🍀
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安全運転でかつ優しい口調で喋ってくださり、心地良く帰省出来ました。ありがとうございました。
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運転手のご対応も含めて全て良かったです。3列シート、wifi完備も嬉しいです。
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ドライバーの方の対応やお気遣いは最高でした。ただ6Aのコンセントが通電しない故障席だったので名古屋着いてから充電する無駄な時間を必要として大変でした。
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6時40分到着予定のはずが、1時間も早く着いたのはどういうことなのか。
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料金が高い
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予約した瞬間からキャンセル料660円がかかることに驚きました。出発よりだいぶ早いキャンセルなら、キャンセル料は取らなくても良いのではと思います。予定が変わるのを恐れて乗車日当日に予約していますがとても不便に感じます。
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前の席の人が席倒しすぎていたのと、前の席の頭のところに足を乗せていてマナーが悪すぎた。そういう人には注意して欲しい
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海老名SA23時20分発実際の出発23時17分、掛川SA1時15分発実際の出発1時13分、1名乗遅発生1時25分過ぎに別のPAに停車後、乗り遅れの客と揉め、2時5分頃出発。その後の1時20分くらいかなり荒い運転をされスピードも出し過ぎ危険すら感じた。羽島に着く35分前から安全運転に戻りましたが。羽島4時10分発のところ懲りずに4時7分出発。時間を守らないから今回のような乗り遅れが発生したのでは。他バス会社は定刻時刻を過ぎた場合は客が悪い、実際は乗って来るまで待ってます。バスでは生きた心地がしなく、ほぼ一睡も出来ませんでした。
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バスが悪いわけではないが、前の席のリクライニング全部倒され、脚の組み換えもトイレにも行けない状況でマジで勘弁してほしい。ネットでは倒す権利があると言うが、こちらも快適に過ごす権利があるはずです。
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座席がゆったりで良い
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いつもイベントの時は利用させていただいております。お安く移動出来るので高速バスは1番の選択肢です。本日は空いていて1人席になるように運転手さんが誘導してくれて心遣いがとても有り難かったです。
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名鉄バスも伊那バスの車両みたいな広さなら、もっと快適かも
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運転手さんの説明がとても丁寧でした。
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評価なし いつも使わせてもらっています。今回、家族の代わりにチケットを買ったのですが、バスの乗り場がいまいちよくわかりませんでした。西武バスだけだと「JR池袋駅 東口（西武バス バス停）」と名前で地図を開いても東京の場所を回るバス停についてしまいました。チケットの予約サイトの場所を開けば乗り場の地図が出てくるとは思いますが、もし可能でしたら、乗り場の名前などを「JR池袋駅 東口 ( 高速バス停）」など、サイトを開かなくても、もっとわかりやすくして欲しいです。
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お疲れ様でした。
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JRのバスにJRの電車が30分以上遅延して乗れませんでした。1時間に1本もない路線で、駅でアナウンスの一つないし、チャットBotも出発時刻明らかに過ぎてから来るし、対策しようがない。乗り場を変えればもしかしたら間に合うかもだったが、乗車客が居なければ停留所もスルーするし、変更の依頼や乗車客の有無を確認しようにも緊急の連絡先の記載がない。私個人が事故や交通渋滞等で遅れるのは諦めるが、JRの電車の遅延でJRのバスに間に合わないのはいかがなものかと…JRなら電車の遅延を待ったり、また緊急の連絡先を記載して、乗車停留所を変更等の対応して欲しい。
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平日だったため空いており広々使うことができ大変快適でした。
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狭い
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評価の理由ですが、諸事情で3列シートから4列シートに変更になった事について、利用者の立場からすると、変更後も3列シートの金額では納得できないと思います。無事に丁寧に送り届けて頂いた事は感謝していますし、そういうリスクも含めて利用者は承諾しているという事かも知れませんが、これまで3列と4列を利用してきた立場で申し上げますと、今回のような事がまた起きるなら、3列シートを利用するメリットが極めて小さい、むしろデメリットを回避するなら4列以外利用しないに限る、と言わざるを得ません。
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特になし
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特になし
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運転手さんの判断がとても良くて感動しました。私が乗った日は関越トンネルが封鎖されており、下道での走行となると運転手さんからアナウンスされ、（到着は遅れるだろうなぁ）と思っていました。しかし、運転手さんが途中で「上りの乗用車が多いけど、関越トンネルの封鎖は解除されました？」と本部？に連絡しており、そして実際に関越トンネルの封鎖が解除になっていました。そして到着時間の前に新宿につきました。とても感じの良くて爽やかな運転手さんでした。また利用しようと思います
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バス会社のせいではないが、マスクもせず咳き込んでいる人が近くにいて、ちょっと気になった。自分がすればいいのだが、寝相が悪い故、マスクがよく外れ、感染予防ができないからね。到着時刻の関係で、このバスにしたが、金額だけ考えたら、他にしていたと思う。ウイラーは大きな会社で、他の路線も多々走っているので、サービスエリアの休憩後、同じ東京方面のウイラーバスに乗っちゃった。休憩時は何か差異を付けて、下車時に教えてもらえるといいな。
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評価なし バスが来なかったので返金対応をお願いします
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２年前に広島便でもお世話になったが、あいかわらず長時間の乗車にもかかわらず、４列席としては快適な旅でした。今回は隣席も後ろも空いていたので、気も使わずに済みました。バス会社の立場としては困ることですし、価格も予約後に安くなっていくのもちょっと悔しかったな。かご旅の絵が入った真っ赤なバスは唯一無二ですので、サービスエリアでも見つけやすかったですし、覚えやすいナンバーも教えてもらえ、親切な対応です。隣席との間のカーテンですが、人数確認のため、少し開けておいてくださいというのは、カーテンの意味がない気がして、解せない指示でしたね。上部をシースルーにするとか、対応方法があるのでは。
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満足です
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なぜか検索がなかなかかからなかった！
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この度は、予定時刻通りに、かつ安全運転で、とても快適な旅でした。ありがとうございました。バスの窓が大きくて、外の景色も見渡せて最高でした。もっと疲れるかな？と覚悟してましたが、シートが思ったよりふわふわで全然疲れず、スマホを充電しながら映画やドラマをみていたらあっという間でした。また利用させていただきます。ありがとうございました。
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コンセント欲しいWi-Fi欲しい
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経由地乗車のため始発乗車の方が、既にシートをリクライニングしていたため、すぐ後ろの座席奥からの乗り降りが非常に不便だった。（三列独立シート） やはり、放送等による注意喚起案内が欲しかった。
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運転手さんが丁寧です🌷
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運転手さん、いつも安全運転ありがとうございます
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もっと安い方がいい
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前日に予約した便より30分早い便への振り替えを案内され、車両の不具合により、運休とのことで仕方ないと思いつつ、30分でも早まるなら京都まで行ってみようと当日バス乗車時に降車地の変更を申し出たところ、差額500円を請求されました。バスが動き出してから500円を支払うよう言われたので、障害者割引の適用を受けている旨を告げると、250円になりましたが、乗車時手帳を提示していたのに、対応は悪い印象しかないです。また、バスが動きだしてから、こちらも料金をお支払いしないといけないと思い、棚の上の荷物を立ち上がって取り、現金を渡そうとすると、動かないでくださいと言われました。説明の上、バスが停まった際に集金しますとか、事前にアナウンスすべきだと思います。最後に、そもそも差額は発生するのでしょうか?疑問です。6/1 博多22：30発乗車しました
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ふつうの夜行バス。夜中ちょっと寒かったです。
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初めて高速バスを利用しましたがとても快適でした。WiFiも安定してしてよかったです。また利用します
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休憩も2回ありとても快適に過ごせました。ありがとうございました。また利用したいと思います
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3列シート？なの、ありがたい
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各座席にカーテンがなかったので、安全面にしても安心して利用出来なかったのが、残念に思いました。全座席にカーテンを設置して下さい。
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降車駅で降りることができませんでした。梅田の駅はターミナルなどではないので、わかりにくく、停車しているのか信号待ちをしているのか分からず、待っていると次の降車場所に発車してしまいました。前方のカーテンも開いていなかったです。アナウンスはしていたのかもしれませんが、聞こえませんでした。乗車時にも梅田で降りることを確認されたので、運転手の方も分かっていたとは思うのですが。車内には5.6人しかいなかったので、一言くらい声かけしてくれてもいいのではと思います。改善を期待します。
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快適でした。首がつかれないように何か対策があると尚よいです
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最近仕事で頻繁にバスを利用していて、いつも3列シート（1人席側）を利用しますが、今回、2人席の通路側に座っている老人が（2人席の隣は空席）なぜかこちら側にずっと体を乗り出して新聞を広げて長時間見ていたり途中パンを食べ始めましたがずっと向きがこちら側を向いていてしかも座席から体を乗り出しているので怖くて寝るに寝れませんでした。 寝てないのでせっかく最後列で寝て移動したかったのに不快でした。座席から身を乗り出さないようアナウンスしてほしい。あといつも京王は接客が丁寧ですが今回の運転手はちょっと対応が冷たかったです。
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バスの到着が遅れたが、乗車時の対応特になく不愉快だった。仕方ないことだが、当たり前では無いのでひと言あるといいと思う。また、バスの座席指定をしていたが乗車時に急遽変更を言われた。座席指定の意味が無い。これもまた、不愉快である。いい路線なだけにとても残念。
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平日で人数も少なく快適でした。
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とても快適に過ごせて良かったです。
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あまり揺れることなくリラックスして乗れました。
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快適に過ごすことができました。
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新しいバスだったのか、とても綺麗でした。4列シートの中では快適でした。
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今回、往路（仙台ー東京）と合わせて始めて高速夜行バスを利用しました。往路で眠れなかったせいか、この便では少し眠れました。
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安全運転で快適でした。
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トイレ付きで広々としてて快適でした
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Wi-Fiがうまくできなかったけどよかったです
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リクライニングをフルで倒すると後ろの人に当たりそうで、途中までしか倒せなかった。次回は“のびのび”を条件に追加したい。
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まとめ
高速バスドットコムの口コミは、旅行や出張の際などの利用シーンに合わせてより良い選択をするための情報源です。こちらの口コミを活用し、快適で安心な旅を計画していただけるよう活用していただければ幸いです。高速バスの口コミを利用してあなたのバス旅を新たな視点で見直してみましょう。
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