更新日：2026/10/15
高速バスを初めて使う方向けに、予約から到着後までにやることを順番にまとめました。高速バスドットコムは、全国約160社が運行する高速バス・夜行バスをまとめて比較・予約できるサイトです（高速バスドットコムとは）。各項目の詳しい内容は「よくある質問」の該当ページで確認できます。
到着したい日の前日の日付で検索してください。たとえば1月2日の朝に着くバスは「1月1日出発」で探します。1月1日25:00台発（実際は1月2日1:00台）も、1月2日朝着の便です。
座席の種類（3列独立シート・4列シートなど）と、座席を選べるかどうかは便ごとに異なります。検索結果のアイコンで確認できます。
| 座席指定 | 予約時に座席を選べます。 |
|---|---|
| 座席希望 | 1名で予約する場合のみ、窓側・通路側の希望を出せます（2名以上は不可）。 |
| 女性安心 | 1名または奇数人数で予約した場合、隣の席は必ず女性になります。 |
| 女性専用 | 車両全体が女性専用の「女性専用車」と、指定エリアのみ女性専用の「女性専用席」があります。 |
| アイコンなし | 自動で配席されるか、当日に案内された座席に座ります。 |
「女性安心」アイコンのない4列シートの便では、隣が異性になる可能性があります。
荷物の規定はバス会社ごとに異なるため、予約前に便詳細ページの「荷物規定」欄を確認してください。トランクのない車両もあります。楽器・自転車・サーフボード・スキー板などは基本的にお断りされます。夜行便はペットの同乗ができません。
予約が完了すると、登録したメールアドレスに【予約受付確認書】が自動で届きます。乗車当日に提示する大切なメールなので、届いたらすぐに内容を確認してください。
迷惑メールフォルダを確認し、「info@kosokubus.com」を受信できるよう設定してから、マイページの【再送する】を押してください。メールアドレスが間違っている場合は、マイページで修正してから再送できます。
予定が変わったときにできることは、変更の内容によって異なります。
| 便・日程 | 変更はできません。一度キャンセルして予約し直します（キャンセル料がかかる場合があります）。 |
|---|---|
| 人数を減らす | 出発日の2日前17:00までマイページで変更できます。人数を増やすことはできないため、別に新しく予約してください。 |
| 乗車地・降車地 | 料金が変わらない区間であれば、出発日の2日前17:00までマイページで変更できます。早割などの割引便や、料金が変わる場合は変更できません。 |
| 性別 | 変更できません。予約の取り直しが必要です。 |
| キャンセル | マイページからキャンセルできます。キャンセルできる期限は、マイページのキャンセルボタンで確認できます。 |
キャンセル料は予約したバスによって異なります。キャンセル規定は【予約受付確認書】に記載されています。2日前17:00を過ぎた変更や、期限後のキャンセルは、高速バスドットコムセンターの営業時間内（月〜金 10:00〜17:00）に電話またはチャットボットで相談してください。自動音声ガイダンス（ナビダイヤル）では、オンラインキャンセルの受付時間内であれば24時間キャンセル手続きができます。
バスが運行する場合、自分でキャンセルするとキャンセル料がかかり、そのあと運休が決まっても返金されません。運休になった予約は高速バスドットコムがキャンセル手続きをして全額返金するので、自分ではキャンセルせずに返金の案内を待ってください。運行状況は各バス会社の公式サイトで確認できます。
出発前の持ち物チェック
その時点で【予約受付確認書】に記載の緊急連絡先へキャンセルの連絡をしてください。出発時刻を過ぎるとキャンセルも返金もできません。予約によっては緊急連絡先がない場合があります。
| 休憩 | トイレ付きの車両かどうかに関わらず、多くのバスは2〜3時間に一度サービスエリアで休憩します。乗務員が案内する出発時刻は厳守し、トイレに行くときは乗務員に一声かけてください。トイレ付きのバスでは、乗務員の交代のみで休憩がない場合もあります。 |
|---|---|
| 飲食 | 軽食は可能です。においの強いもの、アルコール、音の出るもの、こぼれやすいものは控えてください。夜行便では消灯後の食事はできません。 |
| スマホ | 通話は控え、マナーモードにしてください。夜行便の消灯後は画面の明かりにも配慮しましょう。 |
| 喫煙 | 車内は電子タバコも含めて禁煙です。 |
| 乗り降り | サービスエリアなど、予約した場所以外での乗り降りはできません。 |
| 設備 | トイレ・コンセント・Wi-Fi・ブランケットの有無は、検索結果のアイコンで確認できます。直前の車両変更で設備が変わることもあります。 |
| 忘れ物 | バス会社に直接問い合わせてください。連絡先はお忘れ物の連絡先で確認できます。 |
|---|---|
| 領収書 | マイページの予約詳細から発行できます。宛名は変更でき、インボイス（適格請求書）にも対応しています。 |
| ポイント | 対象の便では、乗車日の2日後に料金の2％分のポイントが付与されます。次回以降の予約で1ポイント＝1円として使えます。 |
| 遅延した場合 | 渋滞や天候などによる到着の遅れについて、払い戻しや補償はありません。 |
会員登録なしでも「ゲストで予約する」から予約できます。予約の確認は予約番号と電話番号でログインして行います。ゲスト予約ではポイントの付与・利用はできません。
到着したい日の前日の日付で予約してください。たとえば1月2日の朝に着くバスは、1月1日出発で検索します。
「女性安心」アイコンのある便では、1名または奇数人数で予約した場合、隣の席は必ず女性になります。車両全体が女性専用の「女性専用車」や、指定エリアのみ女性専用の「女性専用席」がある便もあります。
便や日程の変更はできません。一度キャンセルして予約し直してください。キャンセルの際に規定のキャンセル料がかかる場合があります。
予約したバスによって異なります。キャンセル規定は【予約受付確認書】で確認できます。天災などで運休になったバスはキャンセル料がかかりません。
便名に【モバイル乗車票】【QRコード】とある便は、モバイル乗車票またはQRコードを提示します。それ以外の便は【予約受付確認書】を提示します。コンビニ払いの場合は、入金完了メールと受領書が必要です。
乗り場の地図は【予約受付確認書】と、マイページの予約詳細で確認できます。主要な乗り場は高速バスドットコムの乗り場案内コラムでも紹介しています。
名前を呼ばれることはありません。乗車時は自分から乗務員・係員に声をかけて、乗車確認を受けてください。
多くのバス会社では、トイレ付きの車両かどうかに関わらず、2〜3時間に一度サービスエリアで休憩をとります。トイレ付きのバスでは、乗務員の交代のみで休憩がない場合もあります。
バスは定刻に出発し、待つことはできません。間に合わないとわかった時点で、【予約受付確認書】に記載の緊急連絡先へキャンセルの連絡をしてください。出発時刻を過ぎるとキャンセル・返金はできません。
ほかの質問はよくあるご質問（全129件）で探せます。
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