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<營業時間>
週一至週五 10:00-17:00（週六、週日及日本假日休息）
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常見問題解答
您可以透過關鍵字搜尋或選擇類別找到所需內容。
預訂及空房狀況
如何預約/查詢座位狀況
價格和折扣
票價折扣、學生折扣和殘障折扣
座位
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設施和服務
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常見問題 — 共 92 個結果
可以預訂當天的巴士。
如有空位，將在搜尋結果中顯示。
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如有空位，將在搜尋結果中顯示。
請預訂您希望抵達日期前一天的車票。
例如：1月2日上午抵達的巴士 → 搜尋1月1日出發的班次。
1月1日25:00左右出發（實際出發時間為1月2日凌晨1點左右）的巴士也屬於1月2日上午抵達的巴士。
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例如：1月2日上午抵達的巴士 → 搜尋1月1日出發的班次。
1月1日25:00左右出發（實際出發時間為1月2日凌晨1點左右）的巴士也屬於1月2日上午抵達的巴士。
預訂時間因巴士而異，但大多數巴士會提前1-2個月開始開放預訂。
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不可以。
每次預訂只能選擇一個上車地點和一個下車地點。
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每次預訂只能選擇一個上車地點和一個下車地點。
是的，有限制。具體人數取決於巴士。
一次預訂的人數限制列在巴士詳情頁票價類別下方。
如果您為多位乘客預訂，即使有空位也出現錯誤，可能是因為一次預訂的人數已超過限制。
請將預訂分割為多個預訂。
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一次預訂的人數限制列在巴士詳情頁票價類別下方。
如果您為多位乘客預訂，即使有空位也出現錯誤，可能是因為一次預訂的人數已超過限制。
請將預訂分割為多個預訂。
可以。
如果您在【輸入乘客資訊】部分選擇“不乘車”，則會顯示一個用於輸入實際乘客資訊的頁面。
此功能不適用於非會員預訂。
非會員預訂請使用乘客資訊預訂。
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如果您在【輸入乘客資訊】部分選擇“不乘車”，則會顯示一個用於輸入實際乘客資訊的頁面。
此功能不適用於非會員預訂。
非會員預訂請使用乘客資訊預訂。
不需要簽署同意書。未成年人可以單獨旅行。
如果您搭乘的是夜間巴士，請採取足夠的安全預防措施。
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如果您搭乘的是夜間巴士，請採取足夠的安全預防措施。
以下巴士線包含您無法使用的上下車地點。
對於標示「[上下車地點受限]」的線路，根據行程日期，可能存在您無法使用的上下車地點。
如果您選擇的上下車地點無法使用，您的預訂將無法完成，並會顯示錯誤訊息。
請更改您的上下車地點或考慮其他線路。
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對於標示「[上下車地點受限]」的線路，根據行程日期，可能存在您無法使用的上下車地點。
如果您選擇的上下車地點無法使用，您的預訂將無法完成，並會顯示錯誤訊息。
請更改您的上下車地點或考慮其他線路。
您無法預訂的原因有以下幾種：
・所有座位已售罄
・四排座位佈局中，只有異性乘客相鄰的座位可供選擇
・預訂截止日期已過
→請重新搜尋。如果未顯示相同的巴士，則表示沒有可預訂的座位。請考慮其他巴士。
• 系統更新時間
JR巴士：1:00 至 5:00
巴士代碼以Z開頭的巴士：2:00 至 5:00
• 預訂過程中發生錯誤
• 3D安全驗證碼讀取失敗
• PayPay餘額不足
• 付款完成前螢幕關閉或觸摸
請務必在「我的頁面」查看您的預訂清單並重新預訂。
■「我的頁面」登入頁面 (https://www.kosokubus.com/?page=login)
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・所有座位已售罄
・四排座位佈局中，只有異性乘客相鄰的座位可供選擇
・預訂截止日期已過
→請重新搜尋。如果未顯示相同的巴士，則表示沒有可預訂的座位。請考慮其他巴士。
• 系統更新時間
JR巴士：1:00 至 5:00
巴士代碼以Z開頭的巴士：2:00 至 5:00
• 預訂過程中發生錯誤
• 3D安全驗證碼讀取失敗
• PayPay餘額不足
• 付款完成前螢幕關閉或觸摸
請務必在「我的頁面」查看您的預訂清單並重新預訂。
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我們不提供取消預訂的候補名單。如有空位，將在搜尋結果中顯示。
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我們建議至少預留2小時。
巴士可能會晚點，因此請預留充足的轉乘時間。
我們建議兩次換乘之間至少間隔2小時。
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巴士可能會晚點，因此請預留充足的轉乘時間。
我們建議兩次換乘之間至少間隔2小時。
沒有往返折扣。車票每次只能預訂單程票。
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這取決於您預訂的巴士。
部分巴士不允許嬰兒搭乘。
請於預約頁面的【資訊】欄確認。
※雖然不佔座位的嬰兒無需付費，但即使不佔座位的乘客也計入乘客人數。
如果乘客人數超過限額，我們可能會當場拒絕您上車。我們建議您購買兒童票以確保座位。
※不備有嬰兒座椅，請見諒。
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部分巴士不允許嬰兒搭乘。
請於預約頁面的【資訊】欄確認。
※雖然不佔座位的嬰兒無需付費，但即使不佔座位的乘客也計入乘客人數。
如果乘客人數超過限額，我們可能會當場拒絕您上車。我們建議您購買兒童票以確保座位。
※不備有嬰兒座椅，請見諒。
兒童票價適用於 12 歲及以下兒童，包括小學生。
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帶有“兒童票價可用”圖示的巴士適用“兒童票價”。
此票價適用於 12 歲及以下的小學生。
對於僅標有“成人票價”的巴士，小學生及以下兒童的預訂將按成人票價收費。
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此票價適用於 12 歲及以下的小學生。
對於僅標有“成人票價”的巴士，小學生及以下兒童的預訂將按成人票價收費。
即使預訂多趟行程，票價也維持不變。
沒有折扣。
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沒有折扣。
若是有「指定座位」圖示的巴士，便可以選擇座位。若是有「座位申請」圖示的巴士，您只能在單人預訂時申請靠窗或靠過道的座位（兩人或多人預訂時無法申請）。
如果沒有顯示任何圖示，座位將自動分配，或者您將被引導至預先分配的座位。
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如果沒有顯示任何圖示，座位將自動分配，或者您將被引導至預先分配的座位。
這取決於巴士。大多數情況下，同一預訂的多位乘客會坐在一起。如果您的預訂確認單上沒有座位號，您將在乘車時被引導至您的座位。
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這取決於您預訂的巴士。
對於預訂確認單上列有座位號碼的巴士，座位將在預訂後立即分配。
對於沒有座位號碼的巴士，座位將在乘車時分配。
在這種情況下，座位將由巴士公司在預訂截止時間後分配。您無法在預訂或乘車時選擇座位。
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對於預訂確認單上列有座位號碼的巴士，座位將在預訂後立即分配。
對於沒有座位號碼的巴士，座位將在乘車時分配。
在這種情況下，座位將由巴士公司在預訂截止時間後分配。您無法在預訂或乘車時選擇座位。
在沒有「女性安心」圖示的4列座位巴士上，有可能坐在異性旁邊。
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女性專用車廂：整輛車僅限女性乘坐。
女性專用座位：只有指定的區域限女性乘坐（男性可以坐在同一輛車的其他座位上）。
女性安心：如果您預訂的是單人或奇數人座位，您旁邊的座位將必為女性。
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女性專用座位：只有指定的區域限女性乘坐（男性可以坐在同一輛車的其他座位上）。
女性安心：如果您預訂的是單人或奇數人座位，您旁邊的座位將必為女性。
3列獨立座位：所有座位完全獨立，彼此之間沒有通道。
（每排3個座位）（https://www.kosokubus.com/tw/special/individual_seats.html）
3列座位：每排2個座位，外加1個獨立座位（比4列座位少1排）。
（2x1座位）(https://www.kosokubus.com/tw/special/three_seats.html)
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（每排3個座位）（https://www.kosokubus.com/tw/special/individual_seats.html）
3列座位：每排2個座位，外加1個獨立座位（比4列座位少1排）。
（2x1座位）(https://www.kosokubus.com/tw/special/three_seats.html)
僅需預訂1人，即可使用相鄰的2個座位。
標示有【W座位】【鄰座空席】的班次，僅需預訂1人，即可安排相鄰的2個座位。
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標示有【W座位】【鄰座空席】的班次，僅需預訂1人，即可安排相鄰的2個座位。
預訂後無法更改付款方式。請取消並重新預訂。
根據預訂情況，可能需要支付取消費用。
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根據預訂情況，可能需要支付取消費用。
您可以選擇信用卡或PayPay付款。
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本網站不收取任何付款手續費。
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您可以在會員頁面的「確認已註冊信用卡」中刪除已註冊的信用卡資訊。
如需新增新的信用卡信息，請在預訂過程中輸入信用卡資訊後，勾選“註冊此卡”，下次只需輸入安全碼即可。
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如需新增新的信用卡信息，請在預訂過程中輸入信用卡資訊後，勾選“註冊此卡”，下次只需輸入安全碼即可。
我們接受以下信用卡：VISA、JCB、MasterCard、American Express 和 DC Card。
付款時，您需要提供卡號、有效期限和安全碼。
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付款時，您需要提供卡號、有效期限和安全碼。
驗證方式因發卡機構而異。
驗證碼/一次性密碼的驗證方式因發卡機構而異。
• 透過簡訊發送一次性密碼
• 透過電子郵件發送一次性密碼
• 發送至專用應用程式的一次性密碼
如果您未收到電子郵件或不確定如何驗證，請造訪您發卡機構的官方網站。
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驗證碼/一次性密碼的驗證方式因發卡機構而異。
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• 發送至專用應用程式的一次性密碼
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它是一種線上支付認證服務。
3D Secure 是由國際卡組織提供的線上支付認證服務。
發卡機構會根據您的裝置資訊和過往使用記錄評估詐欺風險，並根據需要使用「一次性密碼」或「簡訊驗證」等方式驗證您的身份，從而防止信用卡被盜用。
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3D Secure 是由國際卡組織提供的線上支付認證服務。
發卡機構會根據您的裝置資訊和過往使用記錄評估詐欺風險，並根據需要使用「一次性密碼」或「簡訊驗證」等方式驗證您的身份，從而防止信用卡被盜用。
您可以在PayPay App內儲值。
在顯示的【付款詳情】頁面，點選【PayPay餘額】，然後在【選擇付款方式】頁面，點選【PayPay餘額】欄中的「+」號。
您將被引導至儲值頁面；輸入儲值金額並完成儲值。
儲值完成後，點選【付款】完成付款。
*具體操作可能因您的PayPay使用設定而異。
如果在預訂過程中儲值，預訂將會出錯。
請從座位查詢頁面重新開始。
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在顯示的【付款詳情】頁面，點選【PayPay餘額】，然後在【選擇付款方式】頁面，點選【PayPay餘額】欄中的「+」號。
您將被引導至儲值頁面；輸入儲值金額並完成儲值。
儲值完成後，點選【付款】完成付款。
*具體操作可能因您的PayPay使用設定而異。
如果在預訂過程中儲值，預訂將會出錯。
請從座位查詢頁面重新開始。
如果您使用智慧型手機，請在切換到PayPay應用程式後5分鐘內點擊「付款」。如果您使用電腦，請掃描二維碼或使用您的手機號碼和密碼登入網站進行付款。若在5分鐘內未完成付款，預訂將無法確認。
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我們無法更改付款截止日期。
如果您需要更改，請重新預訂。
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如果您需要更改，請重新預訂。
每輛巴士在搜尋結果清單中都有相應的圖示。可能因車輛臨時變更造成設備也有所變更。
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這取決於您預訂的巴士。
您可以在本網站的巴士詳情頁面找到相應的圖示。
可能因車輛臨時變更造成設備也有所變更。
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可能因車輛臨時變更造成設備也有所變更。
請查看搜尋結果清單中的圖示。如果您的座位上沒有毯子，請向工作人員索取。
部分巴士公司已暫停提供毯子出借服務，以防止感染。由此造成您的不便，我們深表歉意。
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部分巴士公司已暫停提供毯子出借服務，以防止感染。由此造成您的不便，我們深表歉意。
如果充電設備或Wi-Fi服務不可用，請詢問司機。
這些設備屬於額外服務，不包含在車資中。
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這些設備屬於額外服務，不包含在車資中。
請查看您的【預約確認信】和「我的專頁」。
預訂完成後，系統會自動將【預約確認】郵件寄送至您註冊的電子郵件信箱。
請務必確認預約內容是否正確。
※【預約確認信】是搭乘當天需要出示的重要郵件，請妥善保存。
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預訂完成後，系統會自動將【預約確認】郵件寄送至您註冊的電子郵件信箱。
請務必確認預約內容是否正確。
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您可以在「我的專頁」確認。
<會員預約>
請使用您註冊的ID和密碼登入。
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請使用您在[非會員預約頁面]提供的預約號碼和出生年月日登入。
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請嘗試以下操作：
1. 如果您輸入ID和密碼後仍然無法登錄，可能有以下情況：
・登入ID（信箱位址）使用了全角字元。
⇒請使用複製貼上等方式正確輸入。
・ID或密碼前後或中間有空格。
⇒這可能不太明顯，請將遊標放在輸入框中檢查。
・ID或密碼錯誤。
⇒請使用下方的ID/密碼查詢功能進行確認。
■已註冊ID和密碼確認頁面 (https://www.kosokubus.com/_tw/?page=reminder)
・因瀏覽器快取殘留而無法進入
⇒請清除瀏覽器快取後重新進入，或更換其他瀏覽器後再次開啟。
・您可能是以非會員預訂。
⇒請使用您的預約號碼和電話號碼登入「我的專頁」。
2. 我不知道我的ID/密碼。
請使用ID/密碼查詢功能。
[如果您不知道您的安全問題]
請在營業時間內透過信件與我們聯繫。
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1. 如果您輸入ID和密碼後仍然無法登錄，可能有以下情況：
・登入ID（信箱位址）使用了全角字元。
⇒請使用複製貼上等方式正確輸入。
・ID或密碼前後或中間有空格。
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⇒請使用您的預約號碼和電話號碼登入「我的專頁」。
2. 我不知道我的ID/密碼。
請使用ID/密碼查詢功能。
[如果您不知道您的安全問題]
請在營業時間內透過信件與我們聯繫。
請檢查以下項目：
1. 您的電子郵件地址是否有錯誤？
請檢查您在「我的專頁」中註冊的電子信箱。
如有錯誤，請透過【更改預約資訊】註冊正確的電子郵件地址。
更改後，請點選【重新發送】。
2. 您是否啟用了垃圾郵件防護設定？
請停用垃圾郵件防護設置，或將「info@kosokubus.com」新增至您的允許寄件者清單。
設定完成後，請點選【重新發送】。
■我的頁面登入頁面 (https://www.kosokubus.com/_tw/?page=login)
3. 郵件是否被誤判為垃圾郵件？
郵件可能會被過濾到垃圾郵件或其他資料夾。請檢查收件匣以外的資料夾。
4. 您的信箱是否有足夠的空間？
如果空間不足，您將無法收到郵件。
■如果您仍未收到來自 Kosokubus.com 的預約郵件，請透過電子郵件與我們聯繫
(info-inbound@kosokubus.com)
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請列印並隨身攜帶。
如果您無法在行動裝置上出示預訂確認，請列印出來並隨身攜帶。
對於航班號碼中帶有[手機登機證]或[二維碼]的航班，請務必列印附件中的PDF檔案。
如果您可以在行動裝置上出示，只需在螢幕上顯示即可登機。
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選擇【以訪客身分預訂】，您無需註冊成為會員即可預訂巴士。
積分無法累積或使用。
您可以使用預訂號碼和電話號碼查詢每次預訂的資訊。
■遊客預約登入 (https://www.kosokubus.com/?page=guest_login)
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積分無法累積或使用。
您可以使用預訂號碼和電話號碼查詢每次預訂的資訊。
■遊客預約登入 (https://www.kosokubus.com/?page=guest_login)
您可以在登入頁面的【遊客預訂 點擊此處】部分查看、變更或取消您的預訂。您可以使用預訂編號和手機號碼登入。
■遊客預約登入 (https://www.kosokubus.com/?page=guest_login)
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■遊客預約登入 (https://www.kosokubus.com/?page=guest_login)
在預訂詳情頁面，選擇【重新發送預訂確認郵件】，即可將預訂確認郵件重新發送到您註冊的郵箱地址。
如果您想更改註冊的郵箱地址，請在重新發送前透過【更改預訂資訊】進行更改。
■訪客預約登入 (https://www.kosokubus.com/?page=guest_login)
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如果您想更改註冊的郵箱地址，請在重新發送前透過【更改預訂資訊】進行更改。
■訪客預約登入 (https://www.kosokubus.com/?page=guest_login)
您可以更改乘客的登記資料、上車地點、下車地點和乘客人數（僅可減少乘客人數）。
更改截止時間為登車日期前兩天的17:00。
輸入更改內容後，點選「確認更改」按鈕進入確認頁面。
請核對變更內容，然後點選「提交變更」。
您的預訂修改確認訊息將會寄至您的註冊信箱。
部分路線無法更改上車/下車地點和乘客人數（僅可減少乘客人數）。
請在營業時間內透過聊天機器人或電話與我們聯繫。
*部分線路不允許更改上車/下車地點。
・提供【早鳥優惠】和【網路優惠】等折扣的服務
・服務代碼以JR或X開頭的服務
・如因上下車地點變更導致票價變動，請聯絡我們。
■乘客預約登入 (https://www.kosokubus.com/?page=guest_login)
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更改截止時間為登車日期前兩天的17:00。
輸入更改內容後，點選「確認更改」按鈕進入確認頁面。
請核對變更內容，然後點選「提交變更」。
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部分路線無法更改上車/下車地點和乘客人數（僅可減少乘客人數）。
請在營業時間內透過聊天機器人或電話與我們聯繫。
*部分線路不允許更改上車/下車地點。
・提供【早鳥優惠】和【網路優惠】等折扣的服務
・服務代碼以JR或X開頭的服務
・如因上下車地點變更導致票價變動，請聯絡我們。
■乘客預約登入 (https://www.kosokubus.com/?page=guest_login)
您可以透過線上、電話或聊天機器人取消預約。
您可以在指定時間內透過登入頁面取消預約。
完成操作所需的時間會因您使用的服務而異。請查看您的【預約確認】。
超過時間限制後，取消按鈕將消失。
超過時間限制後，請在營業時間內透過聊天機器人或電話聯絡我們，或在出發前聯絡緊急聯絡電話。
請注意，緊急聯絡電話的營業時間可能會有所不同。
在這種情況下，我們無法接受營業時間以外的取消。
■訪客預約登入 (https://www.kosokubus.com/?page=guest_login)
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您可以在指定時間內透過登入頁面取消預約。
完成操作所需的時間會因您使用的服務而異。請查看您的【預約確認】。
超過時間限制後，取消按鈕將消失。
超過時間限制後，請在營業時間內透過聊天機器人或電話聯絡我們，或在出發前聯絡緊急聯絡電話。
請注意，緊急聯絡電話的營業時間可能會有所不同。
在這種情況下，我們無法接受營業時間以外的取消。
■訪客預約登入 (https://www.kosokubus.com/?page=guest_login)
您的瀏覽器中可能殘留有快取資料。
請嘗試清除快取或使用隱身模式登入。
訪客預訂無需ID或密碼。
您可以在登入頁面的「訪客預訂」部分使用您的預訂號碼和電話號碼登入。
■訪客預約登入 (https://www.kosokubus.com/?page=guest_login)
如果您不知道您的訂房號碼或電話號碼，請聯絡Kosokubus.com客服中心。
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訪客預訂無需ID或密碼。
您可以在登入頁面的「訪客預訂」部分使用您的預訂號碼和電話號碼登入。
■訪客預約登入 (https://www.kosokubus.com/?page=guest_login)
如果您不知道您的訂房號碼或電話號碼，請聯絡Kosokubus.com客服中心。
您無法更改班次或日期。
如果您想更改時間或日期，您需要取消原預訂並重新預訂。
請注意取消原預訂可能需要支付取消費用。
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如果您想更改時間或日期，您需要取消原預訂並重新預訂。
請注意取消原預訂可能需要支付取消費用。
您可以減少預約人數，但不能增加。
您可以在「我的專頁」→「確認/更改/取消預約詳情」中減少乘客人數。
出發前兩天17:00前
可在「我的專頁」中進行變更。
■「我的頁面」登入頁面 (https://www.kosokubus.com/_tw/?page=login)
※部分服務無法線上更改。
出發前兩天17:00後
請在營業時間內透過電子信箱與我們聯繫。
（info-inbound@kosokubus.com）
如果您無法在「我的專頁」變更預約，表示此巴士公司不允許預約後更改。
您無法增加乘客人數。
如果您需要增加乘客人數，請單獨重新預約。
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您可以在「我的專頁」→「確認/更改/取消預約詳情」中減少乘客人數。
出發前兩天17:00前
可在「我的專頁」中進行變更。
■「我的頁面」登入頁面 (https://www.kosokubus.com/_tw/?page=login)
※部分服務無法線上更改。
出發前兩天17:00後
請在營業時間內透過電子信箱與我們聯繫。
（info-inbound@kosokubus.com）
如果您無法在「我的專頁」變更預約，表示此巴士公司不允許預約後更改。
您無法增加乘客人數。
如果您需要增加乘客人數，請單獨重新預約。
票價不變的行程可以在「我的專頁」進行更改。
請在「我的專頁」→「確認/更改/取消預訂詳情」中進行更改。
※部分服務預訂後無法更改。
出發前兩天17:00前
透過「我的專頁」線上操作
※如果您無法透過「我的專頁」進行更改，請透過電子郵件與我們聯繫。
■「我的專頁」登入頁面 (https://www.kosokubus.com/_tw/?page=login)
出發前兩天17:00後
請在營業時間內透過電子郵件與我們聯繫。
（info-inbound@kosokubus.com）
無法透過「我的專頁」進行更改的情況
・以優惠價格預訂的，例如【早鳥優惠】、【早鳥折扣】或【提前預訂折扣】
・因上下車地點變更導致價格變動的情況
・預訂後無法更改的情況
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請在「我的專頁」→「確認/更改/取消預訂詳情」中進行更改。
※部分服務預訂後無法更改。
出發前兩天17:00前
透過「我的專頁」線上操作
※如果您無法透過「我的專頁」進行更改，請透過電子郵件與我們聯繫。
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出發前兩天17:00後
請在營業時間內透過電子郵件與我們聯繫。
（info-inbound@kosokubus.com）
無法透過「我的專頁」進行更改的情況
・以優惠價格預訂的，例如【早鳥優惠】、【早鳥折扣】或【提前預訂折扣】
・因上下車地點變更導致價格變動的情況
・預訂後無法更改的情況
無法更改性別。
如果您想更改性別，請重新預訂。
取消原預訂時，將收取規定的取消費用。
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取消原預訂時，將收取規定的取消費用。
截止日期因巴士而異。
對於巴士名稱中包含「【需使用手機登機證】」或「【二維碼】」的巴士，
您無法變更預訂時登記的乘客資訊。
如需更改，請在工作時間內致電或線上聯絡Highway Bus.com客服中心。
對於巴士名稱中不包含「【需使用手機登機證】」或「【二維碼】」的巴士，
您無法更改性別。
您可以在出發日期前兩天的17:00之前透過「我的頁面」進行更改。
如需在出發日期前兩天的17:00之後取消預訂，請在工作時間內致電或在線聯繫Kosokubus.com客服中心。
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對於巴士名稱中包含「【需使用手機登機證】」或「【二維碼】」的巴士，
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退款將透過您的信用卡處理。
我們將透過您的信用卡啟動退款流程。
我們將退還您原付款的全額，並同時處理一筆新的付款，金額為新的金額。
這實際上是退還差額。
根據您的發卡機構的帳單週期，退款可能在下個月或更晚的時候反映。
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根據您的發卡機構的帳單週期，退款可能在下個月或更晚的時候反映。
由於簽帳卡系統的原因，可能會出現暫時的重複扣款。
當您使用金融卡並因取消等原因更改付款金額時，如果在信用卡支付處理公司完成處理之前，您又支付了新的金額，則可能會出現重複扣款。
這是暫時的重複扣款，實際退款可能需要長達 1.5 個月的時間才能處理完畢。
特定的退款時間因發卡機構而異，請聯絡您的發卡機構。
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當您使用金融卡並因取消等原因更改付款金額時，如果在信用卡支付處理公司完成處理之前，您又支付了新的金額，則可能會出現重複扣款。
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特定的退款時間因發卡機構而異，請聯絡您的發卡機構。
手續費會根據您預訂的巴士而有所不同。
請查看您的[預約確認信]以了解取消政策。
因自然災害等原因取消的巴士將不收取取消手續費。
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因自然災害等原因取消的巴士將不收取取消手續費。
差額將退還至您的PayPay帳戶。
取消預約或更改搭乘人數後，退款將立即處理。
請查看您的PayPay交易記錄。
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取消預約或更改搭乘人數後，退款將立即處理。
請查看您的PayPay交易記錄。
如果無法確保安全運營，服務可能會在短時間內暫停。
是否營運將由各巴士公司自行決定。
根據路況，部分路線可能會改道。
在這種情況下，到達時間可能會大幅延誤。
如果服務暫停，巴士公司會與您聯繫。
請查看各經營公司的官方網站以獲取最新資訊。
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是否營運將由各巴士公司自行決定。
根據路況，部分路線可能會改道。
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我們將全額退款。
已暫停的預訂將全額退款，不收取取消費用。
取消服務的相關手續將透過 Kousoku Bus.com 辦理。
如果您透過「我的頁面」取消預訂，我們將收取標準取消費用和退款手續費。
請耐心等待退款，不要進行任何取消操作。
如果您在一週後仍未收到退款通知郵件，請在工作時間內聯絡 Kousoku Bus.com 客服中心。
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已暫停的預訂將全額退款，不收取取消費用。
取消服務的相關手續將透過 Kousoku Bus.com 辦理。
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如果巴士正常運營，我們將收取取消費用。
如果您取消已預定的巴士，我們將收取取消費用。
即使您取消預訂後服務仍然取消，取消費用也不會退還。
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如果您取消已預定的巴士，我們將收取取消費用。
即使您取消預訂後服務仍然取消，取消費用也不會退還。
不予退款。
即使您因公共交通延誤而錯過巴士，巴士仍將照常運行。
如果您確定無法準時到達，請立即聯絡緊急聯絡電話取消您的預訂。
*請注意，部分預訂可能沒有緊急聯絡電話。
在這種情況下，我們將無法接受取消預訂。
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即使您因公共交通延誤而錯過巴士，巴士仍將照常運行。
如果您確定無法準時到達，請立即聯絡緊急聯絡電話取消您的預訂。
*請注意，部分預訂可能沒有緊急聯絡電話。
在這種情況下，我們將無法接受取消預訂。
不予補償。
由於交通擁擠、道路封閉、颱風、降雪等惡劣天氣、車輛故障或其他不可避免的原因，巴士到達上下車點的時間可能會延誤。
票價不退還，延誤造成的損失也不予賠償。
對於因延誤而導致的其他銜接交通、住宿或其他因素造成的任何損失，我們概不負責。
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由於交通擁擠、道路封閉、颱風、降雪等惡劣天氣、車輛故障或其他不可避免的原因，巴士到達上下車點的時間可能會延誤。
票價不退還，延誤造成的損失也不予賠償。
對於因延誤而導致的其他銜接交通、住宿或其他因素造成的任何損失，我們概不負責。
僅退還巴士票價。
若行程取消或服務中斷，僅退還巴士票價。
住宿費用和替代交通費用不予補償。
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若行程取消或服務中斷，僅退還巴士票價。
住宿費用和替代交通費用不予補償。
請聯絡 Kosoku Bus.com 客服中心。
如果您預訂了來回票，但其中一段行程被取消，並且您不會乘坐任何一段行程，
我們將全額退款。
請聯絡 Highway Bus.com 客服中心。
即使其中一趟巴士被取消，另一趟巴士也不會自動取消。
請務必在未取消的巴士發車前與我們聯繫。發車後將無法退款。
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如果您預訂了來回票，但其中一段行程被取消，並且您不會乘坐任何一段行程，
我們將全額退款。
請聯絡 Highway Bus.com 客服中心。
即使其中一趟巴士被取消，另一趟巴士也不會自動取消。
請務必在未取消的巴士發車前與我們聯繫。發車後將無法退款。
請在各巴士公司的網站查詢高速公路巴士的營運狀態。
（營運公司名稱列於預訂確認郵件中。）
請注意，如果在發車前臨時做出取消決定，我們可能會在您到達上車地點後與您聯繫，或在現場提供相關資訊。
感謝您的體諒。
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（營運公司名稱列於預訂確認郵件中。）
請注意，如果在發車前臨時做出取消決定，我們可能會在您到達上車地點後與您聯繫，或在現場提供相關資訊。
感謝您的體諒。
取消決定可能在最後一刻做出。
因惡劣天氣導致的取消也可能在最後一刻做出。
請參考巴士公司的官方網站以取得最新資訊。
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因惡劣天氣導致的取消也可能在最後一刻做出。
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所需物品取決於您選擇的服務和付款方式。
●如果提示[需要手機登機證]或[出示二維碼]
請出示您的「手機登機證」或「二維碼」。
・信用卡、PayPay、auPAY 和 Paidy 付款方式的登機證將隨[預訂確認函]一同發送。
・便利商店付款方式的登機證將隨付款完成通知郵件一同發送。
您也可以在「我的頁面」（註冊會員/訪客會員）查看您的「手機登機證」。
您不能使用便利商店付款後開立的收據登車。請在手機螢幕上開啟「手機登機證（PDF 檔案）」並出示，或將列印交給駕駛。
PDF 檔案會以「剪貼簿圖示」或「PDF 圖示」顯示，位於文字的頂部或底部。
它也可能會以郵件附件顯示。
根據您的設備，您可能需要下載應用程式或軟體才能查看 PDF 檔案。
請務必在登車前確認是否可以開啟文件。
●如果沒有「【需使用手機通行證】」或「【需出示二維碼】」的提示，
請出示以下證件：
・如使用信用卡、PayPay、auPAY 或 Paidy 付款，請出示【預訂確認函】
・如選擇便利商店付款，請出示付款完成通知郵件及收據
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●如果提示[需要手機登機證]或[出示二維碼]
請出示您的「手機登機證」或「二維碼」。
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請務必在登車前確認是否可以開啟文件。
●如果沒有「【需使用手機通行證】」或「【需出示二維碼】」的提示，
請出示以下證件：
・如使用信用卡、PayPay、auPAY 或 Paidy 付款，請出示【預訂確認函】
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請於出發當日聯絡緊急聯絡電話。
巴士將準時出發。即使您提前聯繫我們，我們也無法等待您。
如果您未出現，我們也不會打電話通知您。
如果您無法準時到達，請聯絡[預訂確認]郵件中列出的緊急聯絡電話以取消您的預訂。
*請注意，部分預訂可能沒有緊急聯絡電話。
在這種情況下，我們將無法接受取消預訂。
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巴士將準時出發。即使您提前聯繫我們，我們也無法等待您。
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如果您無法準時到達，請聯絡[預訂確認]郵件中列出的緊急聯絡電話以取消您的預訂。
*請注意，部分預訂可能沒有緊急聯絡電話。
在這種情況下，我們將無法接受取消預訂。
您可以在【預訂確認函】和「我的頁面」中查看。
【預訂確認函】或「我的頁面」中的預訂詳情裡都提供了登車地點的地圖。
請點擊此處查看。
■我的頁面登入頁面 (https://www.kosokubus.com/?page=login)
另請參閱“點”欄。
■登車區域資訊 (https://www.kosokubus.com/column/?category2)
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【預訂確認函】或「我的頁面」中的預訂詳情裡都提供了登車地點的地圖。
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如果您沒有上車，我們將不會叫您的名字或打電話。請告知司機或工作人員以確認您的登車。
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巴士將準時出發。
即使您提前聯繫我們，我們也無法等待您。
出發後無法取消行程。
由於巴士已預留座位，因此無法退款。
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即使您提前聯繫我們，我們也無法等待您。
出發後無法取消行程。
由於巴士已預留座位，因此無法退款。
請查看【行李規定】部分。
各巴士公司的行李規定有所不同。
請在預訂時查看服務詳情頁面上的【行李規定】部分。
部分巴士車型沒有行李箱。
≪基本行李尺寸限制≫
總長度不超過1米，重量不超過10公斤，體積不超過0.027立方米。每人限一件。
如果您有大件行李，請提前諮詢。
（樂器、寵物、腳踏車、衝浪板、滑雪板/單板滑雪板一般不予接受。）
≪帶行李箱的巴士≫
行李箱可存放的行李尺寸限制請參閱行李規定部分。
如果您的行李超過限制，請考慮其他運送方式，例如提前托運。
超過限制的行李可能會被拒絕登車。
≪不帶行李箱的巴士≫
對於隨身行李以外的大件行李，請考慮其他運送方式，例如提前托運。
隨身行李必須足夠小，可以放在您的腿上或頭頂行李架上。
行李不得放置在腳部空間或過道中，因為這會妨礙座椅調整和通行。
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各巴士公司的行李規定有所不同。
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部分巴士車型沒有行李箱。
≪基本行李尺寸限制≫
總長度不超過1米，重量不超過10公斤，體積不超過0.027立方米。每人限一件。
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≪帶行李箱的巴士≫
行李箱可存放的行李尺寸限制請參閱行李規定部分。
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超過限制的行李可能會被拒絕登車。
≪不帶行李箱的巴士≫
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隨身行李必須足夠小，可以放在您的腿上或頭頂行李架上。
行李不得放置在腳部空間或過道中，因為這會妨礙座椅調整和通行。
不提供任何賠償。
巴士公司不對托運或隨身攜帶的行李的任何損壞或被盜進行賠償。
您可以在預訂時購買“國內旅行意外險”，以獲得巴士公司不承保的行李損壞、被盜以及車內財物損壞等保障。
此保險可在預訂時購買，每人600日元。
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巴士公司不對托運或隨身攜帶的行李的任何損壞或被盜進行賠償。
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此保險可在預訂時購買，每人600日元。
夜間巴士不允許攜帶寵物，無論是放在行李箱或車廂內。
即使使用寵物箱，也不能攜帶寵物上車。
白天巴士的部分線路允許攜帶寵物。
允許攜帶上車的籠子尺寸因巴士公司而異。
如果寵物籠子可能會對其他乘客造成不便，我們可能會拒絕您上車。
目前只有部分線路可以攜帶寵物。請在預訂前諮詢具體線路。
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即使使用寵物箱，也不能攜帶寵物上車。
白天巴士的部分線路允許攜帶寵物。
允許攜帶上車的籠子尺寸因巴士公司而異。
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請聯絡巴士公司。
如有遺失物品，請直接聯絡巴士公司。
請查看以下聯絡資訊。
■失物招領查詢聯絡方式 (https://www.kosokubus.com/?dir=info&page=lost_property)
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如有遺失物品，請直接聯絡巴士公司。
請查看以下聯絡資訊。
■失物招領查詢聯絡方式 (https://www.kosokubus.com/?dir=info&page=lost_property)
只允許攜帶清淡的零食。
請勿攜帶氣味濃烈的物品、酒精飲料、會發出噪音的物品或容易灑出的物品。
此外，夜間巴士熄燈後禁止用餐。
請體諒其他乘客，並做好相應的準備。
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請勿攜帶氣味濃烈的物品、酒精飲料、會發出噪音的物品或容易灑出的物品。
此外，夜間巴士熄燈後禁止用餐。
請體諒其他乘客，並做好相應的準備。
請勿撥打電話。
我們建議您在車上將手機調至靜音模式或關機。
在夜間巴士上，大多數乘客會在熄燈後入睡。
請體諒其他乘客，避免螢幕漏光等情況。
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我們建議您在車上將手機調至靜音模式或關機。
在夜間巴士上，大多數乘客會在熄燈後入睡。
請體諒其他乘客，避免螢幕漏光等情況。
車上禁止吸煙（包括電子煙）。
如果您想吸煙，請在服務區等休息站吸煙。
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如果您想吸煙，請在服務區等休息站吸煙。
許多巴士公司會提供洗手間休息。
長途巴士，無論是否配備洗手間，都會每隔2-3小時休息一次。
乘務員會在旅程開始後宣布計劃的休息服務區。
休息服務區的位置僅供參考，可能會根據營運情況而有所調整。
根據巴士公司的不同，配備洗手間的巴士可能僅在出發前於服務區停靠進行乘務員換班。敬請注意。
使用服務區洗手間時，請務必查看出發時間並提前聯絡乘務員。
巴士從服務區出發的時間將以乘務員的廣播為準。請注意。
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長途巴士，無論是否配備洗手間，都會每隔2-3小時休息一次。
乘務員會在旅程開始後宣布計劃的休息服務區。
休息服務區的位置僅供參考，可能會根據營運情況而有所調整。
根據巴士公司的不同，配備洗手間的巴士可能僅在出發前於服務區停靠進行乘務員換班。敬請注意。
使用服務區洗手間時，請務必查看出發時間並提前聯絡乘務員。
巴士從服務區出發的時間將以乘務員的廣播為準。請注意。
服務區不允許上下車。
上車地點僅限預先指定的地點。
非常抱歉，除指定地點外，不允許上下車。
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上車地點僅限預先指定的地點。
非常抱歉，除指定地點外，不允許上下車。
熄燈和休息站的廣播通知因巴士公司而異。
夜間巴士會在出發後不久關閉車內照明。
休息站的廣播和照明情況因巴士公司而異。有些公司會同時進行廣播和照明，而有些公司只在出發時進行廣播，休息時只照亮地面。
休息站服務區的位置僅供參考。這些位置可能會根據營運情況而有所變動。
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夜間巴士會在出發後不久關閉車內照明。
休息站的廣播和照明情況因巴士公司而異。有些公司會同時進行廣播和照明，而有些公司只在出發時進行廣播，休息時只照亮地面。
休息站服務區的位置僅供參考。這些位置可能會根據營運情況而有所變動。
本網站所開立的收據符合合格發票（發票系統）系統。
各項稅費分類如下：
• 車費：應稅
• 保險費：免稅
• 取消費：免稅
• 退款手續費：應稅
*僅適用於使用便利商店付款後退款的情況。
*不適用於因服務取消而產生的退款。
收據備註僅總結相關項目，格式如下：
例如：“快車車費、保險費、快車退票費、退款手續費”
合格發票開立營業執照號碼：T5012401021932
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• 保險費：免稅
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• 退款手續費：應稅
*僅適用於使用便利商店付款後退款的情況。
*不適用於因服務取消而產生的退款。
收據備註僅總結相關項目，格式如下：
例如：“快車車費、保險費、快車退票費、退款手續費”
合格發票開立營業執照號碼：T5012401021932
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收據描述無法填寫。
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