atoneを介しての返金となります。
お支払いについては、お客様とatoneとのご契約となります。
詳細につきましては、atoneより送信されるメールまたはSMSにてご確認をお願いいたします。
なお、当サイトではご予約のキャンセルに伴い、変更後の金額をatoneへ通知しております。

ご利用のクレジットカードを介しての返金となります
ご利用のカードを通じて返金お手続きを開始いたします。
ご予約時の決済金額の全額返金と同時に新たな決済金額での再決済をいたします。
実質上の差額返金となります。
カード会社の締め日によりましては翌月以降の返金となる場合がございます。

デビットカードの仕組みによる一時的な二重請求の可能性がございます。
デビットカードのご利用でキャンセル等で決済金額を変更する場合、クレジットカード決済代行会社側の処理が完了していない段階で、新たな金額での再決済を行うと二重で決済されるということがあります。
一時的に二重決済となり、実際のご返金まで最長1か月半程要する場合があります。
詳しいご返金時期はカード会社によって異なりますので、ご利用のカード会社様へお問い合わせください。

マイページからキャンセルできます
キャンセル期限はマイページのキャンセルボタンにてご確認ください。
■マイページログインページ（https://www.kosokubus.com/?page=login）
お時間以降は高速バスドットコムセンター営業時間内にお電話かチャットボットにてご用命ください。
営業時間外は【予約受付確認書】に記載しております『出発前のお問合せ先』にご連絡ください。
『出発前のお問合せ先』がない場合はキャンセルの受付ができません。

ご予約頂きましたバスによって異なります
キャンセル規定は【予約受付確認書】をご確認ください。
天災等で運休になったバスはキャンセル料はかかりません。

PayPayへ差額のご返金となります
キャンセル・人数変更お手続きの際、即返金になります。
PayPayの【取引履歴】をご確認ください。

au PAYへ差額のご返金となります
キャンセル・人数変更お手続きの際、即返金になります。
au PAYの【取引履歴】をご確認ください。

返金受け取り用のメールをお送りします
振込返金」、「コンビニ（ローソン）で現金受け取り」、「セブン銀行ATMで現金受け取り」もしくは「お客様のd払い残高へ入金」のいずれかでのご返金となります。
返金のご案内のメール受け取りから14日間以内に受け取りが必要です。
※ローソン受取は返金金額が29,999円以下の場合、セブン銀行ATM受取は返金金額が10万円以下の場合のみご利用いただけます。
マイページの予約一覧もしくはキャンセル後にお届けするメールから、返金サービスサイト（株式会社イーコンテクスト提供）にアクセス後、
オンライン上で返金手続きをお願いいたします。
※返金サービスサイトへログイン時に、予約者様宛にメールでお送りしている受付番号・認証キー（ご予約時登録のお電話番号）が必要となります。

高速バスドットコムセンターへお知らせください
緊急連絡先へキャンセルされた場合、高速バスドットコムではキャンセルになっていない事があります。
返金手続きを行いますので、お知らせください。
高速バスドットコムセンター
営業時間：月～金10:00～17:00）

ご予約時登録のアドレスにメールをお送りいたします。
返金に必要なメールはご登録メールアドレスにお送りいたします。
マイページ(予約詳細ページ)からも返金手続きは可能です。

メールが届かない場合は、登録アドレスに間違いがないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、迷惑メール拒否設定をしていないかをご確認の上、高速バスドットコムセンターへお問い合わせください。